Standard externalisé

Externaliser votre standard vous permet de bénéficier d’une permanence téléphonique.

Sans changer de numéro de téléphone, vos appels arrivent dans notre permanence téléphonique absys et sont accueillis par nos télésecrétaires. Elles répondent au nom de votre entreprise et traitent l’appel comme si elles se trouvaient dans vos locaux.

Externaliser votre standard avec absys, c’est vous assurer une expertise pointue en la matière et vous concentrer sur votre cœur de métier. Notre approche personnalisée garantit une mise en place rapide et efficace, pour une qualité de service optimale.

Les avantages du standard externalisé

L’externalisation de vos appels a plusieurs avantages. Nous vous les listons ci-dessous :

  • Une amplitude d’accueil de 70h par semaine, de 8h à 20h du lundi au vendredi et de 8h à 18h le samedi.
  • Une possibilité d’accueil 24h/24 et 7j/7.
  • Aucune perte d’appel. Vos appels sont tous accueillis et traités.
  • Une grande réactivité. 95% de vos appels accueillis en moins de 5 sonneries.
  • Pas de mise en attente de vos clients. Nos télésecrétaires ne traitent qu’un seul appel à la fois pour une écoute optimale.
  • une réduction des coûts, notamment par rapport au salariat interne.
  • Pas de matériel spécifique à acheter et entretenir.
  • Sans engagement de durée.

Quand externaliser son standard téléphonique ?

Plusieurs raisons peuvent vous amener à externaliser tout ou partie de vos appels : absence, réunion, indisponibilité, lignes saturées…

Voici quelques situations où cela peut être particulièrement bénéfique :

  1. Petites et moyennes entreprises (PME):
    • Les PME ont souvent des ressources limitées et ne peuvent pas se permettre d’embaucher un standardiste à temps plein. L’externalisation permet d’avoir un accueil téléphonique professionnel sans supporter les coûts d’un employé supplémentaire.
  2. Pic d’appels:
    • Si votre entreprise connaît des périodes de forte affluence d’appels (par exemple, lors de lancement de produits, de campagnes publicitaires, etc.), externaliser le standard permet de gérer efficacement ces pics sans surcharger votre équipe interne.
  3. Astreinte et continuité de service:
    • Pour les entreprises qui ont besoin d’une permanence téléphonique en dehors des heures de bureau ou pendant les congés, l’externalisation offre une solution flexible. Vous pouvez activer le service uniquement lorsque nécessaire.
  4. Qualité de service:
    • Les services d’externalisation du standard téléphonique, comme ceux proposés par absys, sont gérés par des professionnels formés pour répondre aux appels de manière courtoise et efficace. Cela garantit un accueil téléphonique de qualité pour vos clients et partenaires.
  5. Réduction des coûts:
    • Externaliser le standard permet de réduire les coûts liés à l’embauche, à la formation et à la gestion d’un employé dédié au standard téléphonique. Vous payez uniquement pour les services utilisés.

Comment externaliser mon standard téléphonique ?

Le standard externalisé : c’est simple !

Dès que votre dossier est mis en place, un simple transfert d’appel vers votre standard externalisé absys suffit. Ensuite, nous nous chargeons du reste.

Le Saviez-Vous ? Un effort particulier est fait pour que vos clients ne puissent pas savoir que vous avez externalisé votre standard. Ils seront accueillis en votre nom par des personnes qualifiées et bien documentées sur vos produits et services. Avec le standard téléphonique externalisé, vous réduisez les coûts et les tracas tout en offrant un service client de qualité. 

Que vous souhaitiez externaliser votre standard téléphonique, optimiser votre service client ou améliorer votre gestion d’appels, notre équipe chez Absys est là pour vous accompagner. Contactez-nous dès aujourd’hui pour des conseils adaptés à vos besoins spécifiques. 🌟

Gagnez du temps et améliorez votre relation client !

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