Oh oh oh!!! ça sent Noël chez Absys ! Le père Noël vient nous rendre visite dans 3 jours ! C’est toujours avec joie que nous attendons tous cette soirée particulière .
Notre soirée Arbre de Noël
C’est l’occasion pour toute l’équipe, les conjoints, et les 28 bambins de se réunir autour du père Noël, et de quelques victuailles préparées par les uns et les autres. Un vrai moment de convivialité !
L’occasion aussi cette année de se souvenir qu’il y a tout juste 1 an, notre équipe d’agents s’apprêtait à accueillir les appels pour la société VTECH, victime d’un bug sur sa console STORIO. Aïe, ça tombe mal, les enfants vont avoir une mauvaise surprise en ouvrant leurs cadeaux de Noël et en s’apercevant que leur console ne fonctionne pas.
Le SAV du Père Noël
Heureusement, VTECH a pris les devant en mettant à la disposition de ses clients un numéro de téléphone spécifique, et en nous confiant l’accueil téléphonique durant les fêtes de fin d’année.
Notre équipe a l’habitude de traiter des appels de clients mécontents dans le cadre de gestion de SAV / Hotline. C’est donc avec le sourire que nous avons accueilli les appels de parents inquiets (voire furieux !) en les rassurant, et en leur indiquant la marche à suivre pour corriger le bug sur leur console. Nos standardistes sont devenues de vraies professionnelles en la matière !
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