Accueil téléphonique

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Absys

L’accueil des appels téléphoniques est la première image que vous donnez de votre entreprise. Ces premières minutes sont déterminantes pour vos prospects.

Une ligne qui sonne occupée ou dans le vide, un temps d’attente trop important ou un standard saturé donne une mauvaise expérience à vos prospects et clients. Si l’appel n’aboutit pas, certains solliciteront directement la concurrence.

Pour avoir un accueil téléphonique de qualité et ne perdre aucun appel, vous pouvez externaliser votre standard, c’est notre spécialité depuis plus de 20 ans.

Les avantages de l’accueil téléphonique externalisé

L’externalisation de la prise en charge de vos appels vers la permanence Absys a plusieurs avantages :
La simplicité de l’accueil téléphonique externalisé
Dès que votre dossier est mis en place, un simple transfert d’appel vers votre permanence téléphonique Absys suffit.
Dès qu’il est fait, nos télésecrétaires prennent en charge vos appels entrants.

Quand externaliser l’accueil téléphonique de votre entreprise ?

Plusieurs raisons peuvent vous amener à externaliser tout ou partie de votre accueil téléphonique : absence, réunion, indisponibilité, standard saturé…

Quelque soit la raison, vous pouvez externaliser vos appels chez Absys : c’est vous qui choisissez !

Les différentes options d’accueil

La domiciliation

Notre prestation de domiciliation consiste à créer un support de contact en accord avec vos besoins. Cela peut être un numéro de téléphone mais aussi un fax, ou encore une adresse mail. Une fois opérationnel, vous n’avez alors plus qu’à le communiquer et nous nous chargeons de l’accueil de vos interlocuteurs.

Les annonces vocales

Absys garantit que 95{78cfc4fcf6900ca2bb460640379954e7df9800569dc316ac92fe790fc832f340} des appels sont accueillis en moins de 25 secondes. Toutefois, certains de nos client désirent diffuser un message spécifique :

  • avant que la standardiste décroche
  • pendant l’attente de transfert vers un collaborateur
  • en dehors de nos heures d’ouverture

Les messages personnalisés

A chaque appel reçu et traité par nos secrétaires standardistes, un message vous est adressé par mail. Nous pouvons personnaliser le format de ce message afin de vous faciliter son intégration dans votre système d’information.

Répondeur enregistreur téléphonique

En dehors des heures d’accueil téléphonique d’absys, l’option répondeur enregistreur téléphonique permet à vos interlocuteurs :

  • d’écouter un message de votre choix, personnalisable à votre guise.
  • de laisser un message vocal qui vous sera transmis par mail sur l’adresse email de votre choix.

L’enregistrement des communications

  • A votre demande, les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées.
  • Attention ! Dans ce cas, vous devez prévenir les appelants au moyen d’un message en pré-décroché.

Gagnez du temps et améliorez votre relation client !

Demandez-nous la meilleure offre adaptée à votre entreprise