En tant qu’entrepreneur, vous savez combien il est important de répondre aux besoins de vos clients, même en dehors des heures habituelles de travail. C’est là qu’interviennent les astreintes, une solution efficace pour assurer une réponse rapide à tout moment.
Le guide pour mettre en place une relation client omnicanal en 4 étapes
20 mars 2023 - 7 minutes
Le traitement différé des flux de communications est devenu un élément crucial pour de nombreuses entreprises. La mise en œuvre d’une solution de traitement différé peut s’avérer difficile, mais en faisant appel à un prestataire expérimenté, il est possible de bénéficier de solutions plus performantes et adaptées aux besoins de son entreprise. Dans cet article, nous allons explorer en détail les avantages et les étapes pour mettre en place une solution réussie.
Comment mettre en place une stratégie de traitement différé des tâches?
10 février 2023 - 6 minutes
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22 novembre 2022 - 6 minutes
Une insatisfaction client peut rapidement devenir virale et porter préjudice à votre entreprise. Voici 5 causes d’insatisfaction client à connaitre et les solutions pour y remédier.
Quelles sont les caractéristiques d’un service client performant ?
19 octobre 2022 - 4 minutes
Le service client est la vitrine de votre entreprise. Les entreprises performantes sont celles qui ont mis le service client au centre de l’expérience client. Voici 5 caractéristiques d’un service client performant.