4 bonnes raisons de choisir absys pour votre accueil téléphonique
Aucun appel sans réponse
Chaque appel est pris en charge pour ne laisser passer aucune opportunité .
Image professionnelle
Vos clients sont accueillis avec sérieux et bienveillance.
Une disponibilité élargie
Votre entreprise reste joignable même lorsque vos équipes sont occupées
Un vrai gain de temps
Vos collaborateurs se concentrent sur leurs missions pendant que nous gérons vos appels
Découvrez nos offres pour externaliser votre accueil téléphonique
STARTER
Ne jamais manquer un appel.
POUR QUI ?
TPE, indépendants, professions libérales souhaitant une réponse humaine sans contrainte.
Réponse au nom de votre entreprise
Identification complète de l’appelant (nom, prénom, société)
Qualification rapide du motif d’appel
Transmission immédiate du message par mail
ESSENTIEL
Votre standard simplement
POUR QUI ?
Entreprises en croissance avec plusieurs collaborateurs et appels entrants quotidiens.
le pack STARTER
Dispatch vers lignes directes ou mobiles
Orientation ultra-rapide (1 question max )
Mise en relation immédiate ou prise de message
CONFORT
Votre standard augmenté
POUR QUI ?
Entreprises structurées, multi-sites ou disposant de process complexes à gérer.
le pack ESSENTIEL
Script avancé multibranches
Gestion par mots clés (motif, client/contrat, VIP/blacklist)
Qualification fine et priorisation automatique
PREMIUM
Vos process métiers intégrés
POUR QUI ?
Entreprises cherchant à externaliser tout ou partie de leurs processus clients. SAV, astreinte, pharmaco …
le pack CONFORT
Modélisation complète de vos scénarios métier
Intégration dans Osvaldo, notre outil expert
Opération selon vos règles et indicateurs
Le choix d’un accueil téléphonique de confiance, c’est eux qui en parlent le mieux
Externaliser mon accueil téléphonique avec absys : à quoi m’attendre ?
La collaboration débute par un échange afin de comprendre votre organisation, vos horaires et la nature des appels que vous recevez. Cette étape permet de définir les consignes d’accueil et de construire un dispositif adapté à votre activité.
L’astreinte téléphonique est particulièrement utile lorsque certaines demandes doivent être traitées rapidement, notamment en soirée, la nuit, les week-ends ou les jours fériés. Elle permet de gérer les situations urgentes tout en évitant que les appels restent sans réponse.
L’accueil téléphonique est réalisé en votre nom et selon vos consignes. Pour vos clients et partenaires, l’échange reste fluide et professionnel, comme s’ils contactaient directement votre entreprise.
Après chaque appel, vous recevez un message clair contenant les coordonnées de l’appelant et le motif de sa demande. Cette transmission vous permet de rappeler rapidement vos interlocuteurs et de traiter les demandes efficacement.
Chaque appel fait l’objet d’un message clair contenant les informations essentielles sur la demande de l’appelant. En cas d’urgence, la transmission se fait immédiatement afin que la personne d’astreinte puisse intervenir rapidement.
Une fois les consignes définies, une phase de paramétrage permet de préparer les scénarios d’appels et de tester le fonctionnement du service. L’accueil téléphonique peut ensuite être opérationnel rapidement.
Les consignes d’accueil peuvent être ajustées si votre activité évolue ou si votre organisation change. L’objectif est que le dispositif reste toujours aligné avec vos besoins.
Un accueil téléphonique fiable pour votre entreprise
onfier votre accueil téléphonique à absys, c’est garantir à vos clients un interlocuteur disponible et professionnel à chaque appel. Vos interlocuteurs sont accueillis avec sérieux et bienveillance, tandis que vos équipes peuvent se concentrer pleinement sur leurs missions.
Chaque appel est identifié, qualifié et transmis selon vos consignes afin de préserver la qualité de votre relation client.
Prenons quelques minutes pour échanger sur votre organisation et définir ensemble la solution d’accueil téléphonique la plus adaptée à votre entreprise.