4 bonnes raisons de choisir absys pour votre assistance téléphonique
Réponses rapides
Chaque appel est pris en charge pour ne laisser passer aucune opportunité .
Relation client maîtrisée
Vos interlocuteurs sont accompagnés avec professionnalisme et cohérence.
Disponibilité continue
Votre entreprise reste joignable même lorsque vos équipes sont occupées.
Organisation simplifiée
Vos équipes se concentrent sur leur activité pendant que nous gérons les demandes.
Découvrez nos offres pour externaliser votre assistance téléphonique
STARTER
Ne jamais manquer un appel.
POUR QUI ?
TPE, indépendants, professions libérales souhaitant une réponse humaine sans contrainte.
Réponse au nom de votre entreprise
Identification complète de l’appelant (nom, prénom, société)
Qualification rapide du motif d’appel
Transmission immédiate du message par mail
ESSENTIEL
Votre standard simplement
POUR QUI ?
Entreprises en croissance avec plusieurs collaborateurs et appels entrants quotidiens.
le pack STARTER
Dispatch vers lignes directes ou mobiles
Orientation ultra-rapide (1 question max )
Mise en relation immédiate ou prise de message
CONFORT
Votre standard augmenté
POUR QUI ?
Entreprises structurées, multi-sites ou disposant de process complexes à gérer.
le pack ESSENTIEL
Script avancé multibranches
Gestion par mots clés (motif, client/contrat, VIP/blacklist)
Qualification fine et priorisation automatique
PREMIUM
Vos process métiers intégrés
POUR QUI ?
Entreprises cherchant à externaliser tout ou partie de leurs processus clients. SAV, astreinte, pharmaco …
le pack CONFORT
Modélisation complète de vos scénarios métier
Intégration dans Osvaldo, notre outil expert
Opération selon vos règles et indicateurs
Le choix d’une assistance téléphonique, c’est eux qui en parlent le mieux
Externaliser mon assistance téléphonique avec absys : à quoi m’attendre ?
La mise en place commence par un échange afin de comprendre votre organisation, la nature des demandes clients et les situations les plus fréquentes. Cette étape permet de définir les consignes et les réponses à apporter afin de garantir une assistance cohérente avec votre activité.
Les appels sont pris en charge par des téléconseillers formés à votre activité et aux procédures définies avec vous. Ils identifient la demande, apportent une première réponse lorsque cela est possible ou transmettent l’information au bon interlocuteur.
L’assistance téléphonique est réalisée au nom de votre entreprise et selon vos consignes. Pour vos clients, l’échange reste fluide et professionnel, comme s’ils contactaient directement votre service.
Chaque appel fait l’objet d’un compte rendu clair contenant les coordonnées de l’appelant et le motif de sa demande. Vous pouvez ainsi suivre facilement les demandes et rappeler vos interlocuteurs si nécessaire.
Chaque appel fait l’objet d’un message clair contenant les informations essentielles sur la demande de l’appelant. En cas d’urgence, la transmission se fait immédiatement afin que la personne d’astreinte puisse intervenir rapidement.
Une phase de paramétrage permet de formaliser les scénarios d’appels et les réponses à apporter. Une fois les tests réalisés, l’assistance téléphonique peut être opérationnelle rapidement.
Les consignes d’assistance peuvent évoluer si votre activité change ou si de nouvelles demandes apparaissent. L’organisation reste donc toujours adaptée à votre entreprise.
Une assistance téléphonique fiable pour vos clients
Avec l’assistance téléphonique absys, chaque appel est pris en charge avec attention afin d’apporter une réponse claire et rapide à vos clients. Vos interlocuteurs obtiennent l’aide dont ils ont besoin, tandis que vos équipes peuvent se concentrer pleinement sur leur activité.
Prenons quelques minutes pour échanger et définir ensemble la solution d’assistance téléphonique la plus adaptée à votre entreprise