✓ Accueil personnalisé
✓ Français & Anglais
✓ Jusqu’au 24h/24 et 7j/7
✓ Sans engagement
✓ Télésecrétaires formées
Quand les appels s’accumulent, votre organisation ralentit
Un appel entrant peut être une demande de devis, une urgence client, une relance fournisseur ou une information attendue. Quand il reste sans réponse, vous perdez plus qu’un appel. Vous perdez du temps, de la confiance et parfois une opportunité commerciale.
☎
Appels manqués
Les prospects rappellent rarement deux fois. Un appel non traité peut devenir une opportunité perdue.
⌛
Interruptions
Chaque appel coupe une tâche en cours et fragmente la journée de vos équipes.
★
Image fragile
L’accueil téléphonique donne souvent la première impression de votre entreprise.
↗
Volumes variables
Quand l’activité augmente, les appels augmentent aussi. Votre organisation doit suivre.
Comment absys organise votre télésecrétariat ?
Nous ne faisons pas que décrocher. Nous préparons une prise en charge claire, cohérente et alignée avec vos consignes.
Cadrage
Nous analysons vos horaires, vos flux d’appels, vos priorités et vos contraintes internes.
Configuration
Nous préparons votre message d’accueil, vos consignes et vos scénarios de traitement.
Accueil
Les appels sont pris en charge au nom de votre entreprise par nos télésecrétaires.
Transmission
Les messages et demandes sont transmis selon le canal et le niveau d’urgence prévus.
Optimisation
Les consignes évoluent avec vos équipes, vos horaires et les retours observés..
Choisissez le niveau de télésecrétariat adapté à votre besoin
Vous pouvez démarrer simplement, puis faire évoluer la prestation selon vos volumes et votre organisation.
STARTER
Pour ne plus manquer les appels quand vous êtes occupé
Réponse au nom de votre entreprise
Identification complète de l’appelant
Qualification rapide du motif
Transmission du message par mail
ESSENTIEL
Pour orienter rapidement les appels vers les bons interlocuteurs
le pack STARTER
Dispatch vers lignes directes ou mobiles
Orientation en 1 question
Mise en relation ou prise de message
CONFORT
Pour cadrer les demandes et prioriser les appels entrants.
le pack ESSENTIEL
Script avancé multibranches
Gestion par mots clés
Qualification fine et priorisation
PREMIUM
Pour externaliser des parcours clients plus avancés.
le pack CONFORT
Modélisation complète de vos scénarios métier
Intégration dans Osvaldo
Opération selon vos règles et indicateurs
Vous hésitez entre deux niveaux ?
Un échange suffit souvent à identifier le bon service et les consignes à prévoir.
Les bénéfices concrets pour votre organisation
Vous gardez une relation client fluide, sans porter seul la charge des appels entrants.
✓
Moins d’appels sans réponse
Vos appels sont pris en charge pendant les réunions, les absences ou pics d’activité.
◉
Un accueil plus stable
Chaque interlocuteur reçoit une réponse claire, au nom de votre entreprise, avec un ton adapté à votre image.
✉
Des messages utiles
Vos équipes reçoivent les bonnes informations : identité, motif, urgence, coordonnées et suite attendue.
↔
Une solution évolutive
Le dispositif peut évoluer selon vos volumes, vos horaires et vos priorités.
Ce qui fait la différence chez absys ?
- Des consignes formalisées pour garantir une qualité de réponse homogène.
- Une organisation sur mesure adaptée à vos horaires, vos équipes et vos priorités.
- Des télésecrétaires formées pour représenter votre entreprise à chaque appel.
- Des outils métier dédiés pour fiabiliser les réponses et les transmissions.
- Un accueil bilingue français & anglais selon les besoins de votre activité.
- Un dispositif capable d’absorber les pics d’activité et les périodes d’absence.
- Un accompagnement dédié pour ajuster vos consignes dans la durée.
Ils nous confient leur télésecrétariat
Des entreprises s’appuient sur absys pour représenter leur marque à chaque appel.
Les questions fréquentes avant de demander une étude
Vous gardez la maîtrise de votre accueil. absys apporte l’équipe, la méthode et la continuité de réponse.
Non, le service s’intègre naturellement à votre organisation. Les appels sont pris en charge au nom de votre entreprise, selon vos consignes.
Non. Vous définissez les règles d’accueil, les priorités et les situations à transmettre immédiatement. Les consignes peuvent évoluer à tout moment.
Vous recevez un message clair avec les coordonnées de l’appelant, le motif de sa demande et les éléments utiles pour le suivi.
Après le cadrage et le paramétrage des consignes, le service peut être mis en place rapidement pour garantir la continuité de votre accueil.
Oui. Vos horaires, vos consignes, vos volumes et vos priorités peuvent être ajustés au fil du temps.
Parlons de vos appels entrants
Décrivez votre organisation, vos horaires et vos priorités. absys vous aide à cadrer une solution claire, adaptée à vos télésecrétariat et à vos équipes.