Centre d’appels et mails,
votre relation client externalisée
Accueil téléphonique et gestion de mails pour entreprise
Plusieurs amplitudes horaires possibles jusqu’au 24h/7j
Des chargés de clientèle bilingues français/anglais
Pour profiter de notre centre d’appels dédié,
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Nos offres commerciales
STARTER
Ne jamais manquer un appel.
POUR QUI ?
TPE, indépendants, professions libérales souhaitant une réponse humaine sans contrainte.
Une solution simple et fiable pour ne jamais laisser un client sans réponse.
Réponse au nom de votre entreprise
Identification complète de l’appelant (nom, prénom, société)
Qualification rapide du motif d’appel
Transmission immédiate du message par mail
ESSENTIEL
Votre standard simplement
POUR QUI ?
Entreprises en croissance avec plusieurs collaborateurs et appels entrants quotidiens.
Le bon équilibre entre réactivité et professionnalisme pour vos appels entrants.
le pack STARTER
Dispatch vers lignes directes ou mobiles
Orientation ultra-rapide (1 question max )
Mise en relation immédiate ou prise de message
CONFORT
Votre standard augmenté
POUR QUI ?
Entreprises structurées, multi-sites ou disposant de process complexes à gérer.
Un pilotage précis de vos flux d’appels grâce à des scripts évolués et un routage sur mesure.
le pack ESSENTIEL
Script avancé multibranches
Gestion par mots clés (motif, client/contrat, VIP/blacklist)
Qualification fine et priorisation automatique
PREMIUM
Vos process métiers intégrés
POUR QUI ?
Entreprises cherchant à externaliser tout ou partie de leurs processus clients. SAV, astreinte, pharmaco …
L’externalisation complète de vos processus relation client avec intégration à vos outils internes.
le pack CONFORT
Modélisation complète de vos scénarios métier
Intégration dans Osvaldo, notre outil expert
Opération selon vos règles et indicateurs
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Questions fréquemment posées
aux experts de notre call-center
Nous offrons une solution complète d’externalisation pour la gestion des appels entrants et sortants : prise de rendez-vous, gestion des réclamations, office management, et plus encore. Nous utilisons des technologies avancées pour optimiser chaque interaction et améliorer la relation client.
Oui, notre centre d’appels est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, avec une astreinte téléphonique assurée pour les urgences. Nous adaptons nos horaires à vos besoins, incluant les week-ends et jours fériés.
Oui, nos téléopérateurs sont formés pour gérer les appels en français et en anglais, garantissant une communication fluide et professionnelle, quel que soit le profil de vos appelants.
Absolument ! Nous proposons un planning personnalisé, totalement flexible, pour s'adapter à vos horaires d'ouverture et à vos spécificités, sans perturber vos activités principales.
Externaliser avec Absys vous permet de bénéficier d'une gestion fluide des appels, d’une réduction des appels perdus, d'une prise de rendez-vous optimisée et d'une qualité d’accueil irréprochable. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur votre cœur de métier.
Non, nous nous spécialisons dans la gestion des appels entrants et la relation client. Nous n’effectuons pas de campagnes de téléprospection ou de télévente.
Nous gérons les réclamations avec réactivité et efficacité, garantissant la satisfaction de vos clients et préservant la relation client à chaque étape du processus.
Nous utilisons des technologies de pointe, notamment des systèmes CRM et des solutions VoIP, pour garantir une gestion optimale des appels et une communication claire et fiable.
Nos téléopérateurs sont formés pour offrir un service client impeccable, avec une écoute active, une élocution soignée et un respect strict des scripts d’appel personnalisés. Chaque interaction est une opportunité pour renforcer la fidélité de vos clients.
Oui, nous fournissons des KPI et un suivi détaillé pour analyser la performance de nos services et améliorer continuellement l’expérience client.
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