De façon générale, le premier contact avec une entreprise se fait par téléphone. Il est donc essentiel de prendre en compte la portée stratégique de ce canal pour proposer un accueil de qualité. A qui s’adressent les services de permanence téléphonique ? Quels sont les bénéfices et les inconvénients ? Quelles alternatives pour améliorer sa relation client […]
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Absys dans le top 14 de l’Expérience Client
19 novembre 2020
Pour la deuxième année consécutive, la revue En-contact, spécialiste du service client, des centres de contacts et de l’expérience client publie son Top 14… où Absys trône en belle place. Dans ce contexte particulier où les habitudes de consommation sont bouleversées, la relation client est plus que jamais une pierre angulaire au sein des entreprises. […]
Pourquoi Vie & Véranda a choisi Absys
26 mars 2020
Pouvez-vous vous présentez ainsi que votre entreprise et ses activités ? Je suis Alexandre Belkowski, responsable marketing & digital chez Vie & Véranda. Vie & Véranda est une PME familiale qui conçoit et fabrique des vérandas, véranda extension et pergolas bioclimatique 100% sur-mesure dans ses usines de production de la région Rhône-Alpes. Nous avons un réseau […]
Switchy.pro rend l’accueil téléphonique accessible à tous
2 décembre 2019
Comme vous le savez déjà, Absys est le spécialiste de l’accueil téléphonique depuis plus de 25 ans (déjà !). La volonté Philippe Grancher, fondateur de la structure, a toujours été d’innover, de sans cesse se renouveler pour continuer d’exister et de performer. Mais pas seulement : la satisfaction de l’utilisateur est une priorité ! C’est […]
Comment résister au stress ?
6 mars 2019
Répondre au téléphone pour le compte de plusieurs centaines de clients exerçant des dizaines de métiers différents requière une grande maitrise en matière de comportement de la part des agents d’accueil, Comment gérer avec le sourire durant 7h, autant d’appelants différents et parfois difficiles? Une des solutions est d’étoffer leur formation initiale d’un atelier sur […]
Que faire de ses déchets ? Moins jeter et mieux trier
19 novembre 2018
Tous les ans au mois de novembre se déroule la semaine Européenne de Réduction des Déchets.Son objectif ? Réduire la production de déchets de chaque citoyen. Aujourd’hui, chacun d’entre nous produit en moyenne 590 kg de déchets par an, qui se retrouvent dans nos poubelles et conteneurs de tri (365 kg) et dans les déchetteries (225 […]