service-client-e-commerce

💡 Pourquoi externaliser son service client e-commerce ?

E-commerçants, la réussite de votre business en ligne dépend en grande partie de la qualité de votre service client. Vos clients sont devenu…

permanence téléphonique atout PME

La permanence téléphonique : Un atout indispensable pour les PME

Pour une PME, chaque appel téléphonique est une occasion de nouer une relation durable avec un client potentiel ou un partenaire précieux. Un…

Choisir la meilleure prestation de permanence téléphonique

La popularité croissante des prestations de permanence téléphonique, aussi connues sous le nom de télésecrétariat, attire l’attention de…

FORET comestible absys

Un projet RSE : la forêt comestible qui défie l’urbanisation.

C’est avec une grande fierté que nous (notre centre d’appels) partageons aujourd’hui une excellente nouvelle : un article sur…

le-transfert-dappels-procedure

Gérez efficacement le débordement de vos appels téléphoniques

Dans le monde professionnel, il arrive souvent que vous soyez confronté à des pics d’activité, des congés ou des réunions qui vous em…

externalisation-standard-avantages-absys

Externalisation du standard téléphonique : avantages et services

Recourir à un service de standard téléphonique externalisé offre bien plus que la simple gestion des appels entrants. Découvrez les nombre…

comptable-derange-telephone

Standard téléphonique pour professions libérales : 3 avantages concrets

Les professionnels libéraux, qu’ils soient architectes, avocats ou experts-comptables, partagent une caractéristique commune : ils travaillent…

cabinet-juridique-ou-avocat

Standard juridique externalisé : avantages d’une solution efficace.

Le standard juridique externalisé offre une solution efficace aux cabinets d’avocats et aux professionnels du droit pour gérer leur gestion ad…

astreinte-téléphonique-conseils

Astreintes: comment les mettre en place ?

En tant qu’entrepreneur, vous savez combien il est important de répondre aux besoins de vos clients, même en dehors des heures habituelles de …

guide-4-étapes-relation-client-omnicanale

4 étapes pour une relation client omnicanal réussie

Découvrez comment mettre en place une relation client omnicanal en 4 étapes clés pour offrir une expérience client cohérente et personnalis…

stratégie-tâches-différées

Comment mettre en place une stratégie de traitement différé ?

Le traitement différé des flux de communications est devenu un élément crucial pour de nombreuses entreprises. La mise en œuvre d’une solut…

Absys-Methalac-optimiser-ses-process-pour-garantir-la-continuite-du-service

Absys & Methalac, optimiser ses process pour un service 24/7

Je vous propose dans cet épisode, de découvrir comment absys a su accompagner Methalac Biogaz Services dans sa réflexion et sa méthodologie …

insatisfaction-client

Quelles sont les 5 principales causes d’insatisfaction client ?

Une insatisfaction client peut rapidement devenir virale et porter préjudice à votre entreprise. Voici 5 causes d’insatisfaction client à c…

culture-de-lexcellence-service-client

Quelles sont les caractéristiques d’un service client performant ?

Le service client est la vitrine de votre entreprise. Les entreprises performantes sont celles qui ont mis le service client au centre de l’ex…

entretien-embauche

Entretien d’embauche : les 8 erreurs à ne pas commettre

Vous avez passé la première étape de votre candidature ? Votre CV a été sélectionné par un recruteur ? Félicitations ! Le plus dur r…

Absys & Dynaren : une gestion personnalisée des appels assistance

Je vous propose, dans cet épisode, de découvrir comment Absys sait, grâce à l’expérience technique de ses analystes conseil, apporter la bo…

absys, astreinte téléphonique 24/7 : réduire empreinte carbone

Comment réduire l’empreinte carbone de votre entreprise grâce à 5 actions concrètes ?

L’empreinte carbone n’est plus un concept abstrait. Elle s’impose comme un objectif stratégique pour les entreprises engagées. Rédu…

absys, astreinte téléphonique 24/7 : buyer persona

Comment créer un buyer persona efficace pour améliorer votre marketing ?

Vous parlez à tout le monde… ou à personne ? Sans buyer persona, votre stratégie marketing manque de précision. Vous produisez du contenu,…

absys, astreinte téléphonique 24/7 : astreinte téléphonique fiable

Comment mettre en place une astreinte téléphonique fiable 24/7 ?

Responsable d’affaires Services, Cédric Nivelle nous présente aujourd’hui l’entreprise Actemium Lyon Logistics et l’organisation mise …

absys, astreinte téléphonique 24/7 : relation client

Quels sont les 6 piliers pour réussir sa relation client aujourd’hui ?

Le client 2022 recherche la performance technologique qui lui permettra d’avoir une réponse instantanée, la possibilité de personnalisation…

absys, astreinte téléphonique 24/7 : fidéliser ses clients

Quelles sont les 5 erreurs à éviter pour fidéliser ses clients durablement ?

Acquérir un client demande du temps, de l’énergie et des ressources. Le perdre peut aller très vite. Dans un contexte concurrentiel, la fid…

absys, astreinte téléphonique 24/7 : cybersécurité

Cybersécurité : comment s’en prémunir efficacement en entreprise ?

Pourquoi la cybersécurité est devenue stratégique ? La cybersécurité protège : Une simple faille peut suffire. Dans un environnement hyper…

absys, astreinte téléphonique 24/7 : e-réputation

Comment améliorer son e-réputation et protéger son image en ligne ?

Qu’est-ce que l’e-réputation exactement ? L’e-réputation correspond à l’image qu’une entreprise renvoie sur Internet. Elle se const…

absys, astreinte téléphonique 24/7 : automatisation relation client

Comment allier automatisation et qualité dans la relation client ?

La relation client évolue. Les entreprises doivent être plus rapides, plus disponibles, plus performantes. Dans le même temps, les clients at…

Gagnez du temps et améliorez votre relation client !

Demandez-nous la meilleure offre adaptée à votre entreprise