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Devenir entrepreneur est souvent le rêve de nombreuses personnes. Vous avez peut-être déjà ressenti cette étincelle d’excitation en i…

Peut-être êtes-vous de ceux qui, pour éviter les appels publicitaires, ne décrochent pas lorsqu’il s’agit d’un numéro privé ? Mais a…

Quelque soit la taille de votre entreprise, il y a une chose qui est sûre : sans vos clients, vous n’êtes plus rien. C’est l’une des pri…

Être entrepreneur, c’est souvent vivre des situations imprévisibles, des événements inattendus qui peuvent mettre en péril votre entr…

Il existe des centaines de façons d’utiliser une permanence téléphonique ou un standard téléphonique externalisé. Dont certain…

« Quel est votre chiffre d’affaires ? », voilà une question à laquelle il n’est pas forcément simple de répondre lorsque l’on début…

Quel que soit l’âge ou le statut professionnel, le stress est partout dans le monde du travail : des objectifs à atteindre, de nouveaux clien…

En tant qu’entrepreneur, il faut apprendre à user d’ingéniosité pour faire grandir son entreprise en dépensant le moins possible. Certai…

Saviez-vous que les entreprises ayant externalisé leur secrétariat ont, pour beaucoup, constaté une réduction significative de leurs coûts …

L’accueil des clients en entreprise n’est pas qu’un passage obligatoire dans le cadre d’une collaboration : il s’agit de la première …

Pour un avocat, chaque appel compte. Découvrez dans quels cas déléguer l’accueil téléphonique peut améliorer disponibilité et relation …

L’externalisation de son service client peut vous aider à réduire les coûts ! Encore faut-il savoir avec exactitude de quoi il retourne et …

Le tarif d’un secrétariat externalisé et le coût à prévoir pour bénéficier des services d’une télésecrétaire font partie des quest…

Le premier contact téléphonique influence l’image de votre entreprise. Découvrez les bonnes pratiques pour offrir un accueil professionnel….

Pharmacovigilance : le rôle de l’accueil téléphonique L’accueil téléphonique joue un rôle clé en pharmacovigilance. Découvrez comment…

Selon les données de la plateforme Signal Conso, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes…

Un service client déplorable, la nouvelle norme ? Vous avez l’impression que vos clients sont de plus en plus mécontents du service que …

Les clients de votre centre d’appels méritent le meilleur service possible, n’est-ce pas ? Mais dans ce secteur hyper compétitif, …

E-commerçants, la réussite de votre business en ligne dépend en grande partie de la qualité de votre service client. Vos clients sont devenu…

Pour une PME, chaque appel téléphonique est une occasion de nouer une relation durable avec un client potentiel ou un partenaire précieux. Un…

Choisir une permanence téléphonique adaptée est essentiel pour ne manquer aucun appel. Découvrez les critères à comparer avant de vous dé…

C’est avec une grande fierté que nous (notre centre d’appels) partageons aujourd’hui une excellente nouvelle : un article sur…

Dans le monde professionnel, il arrive souvent que vous soyez confronté à des pics d’activité, des congés ou des réunions qui vous em…

Recourir à un service de standard téléphonique externalisé offre bien plus que la simple gestion des appels entrants. Découvrez les nombre…