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Vous êtes artisan, entrepreneur, agent immobilier, commercial ? Vous recevez des appels réguliers sur votre téléphone portable ? Soyons fran…

C’est un sentiment humain et on ne peut rien y faire : on se tourne naturellement vers celui qui paraît avoir les reins solides, celui qui a …

Le syndrome de l’imposteur, ce sentiment sournois d’illégitimité, touche de nombreuses personnes à un moment ou un autre de leur carr…

Le pré-décroché est un message d’accueil téléphonique diffusé avant la prise en charge par un opérateur. Il constitue souvent le tout p…

⚡ En bref Dans cet article, vous découvrirez ce qu’est une charte d’accueil téléphonique, ce qu’elle doit contenir et à …

Quel que soit le degré de motivation initial, on finit tous par connaître des moments de découragement. Être entrepreneur et donc le moteur …

Devenir entrepreneur est souvent le rêve de nombreuses personnes. Vous avez peut-être déjà ressenti cette étincelle d’excitation en i…

Peut-être êtes-vous de ceux qui, pour éviter les appels publicitaires, ne décrochent pas lorsqu’il s’agit d’un numéro privé ? Mais a…

Quelque soit la taille de votre entreprise, il y a une chose qui est sûre : sans vos clients, vous n’êtes plus rien. C’est l’une des pri…

Être entrepreneur, c’est souvent vivre des situations imprévisibles, des événements inattendus qui peuvent mettre en péril votre entr…

Il existe des centaines de façons d’utiliser une permanence téléphonique ou un standard téléphonique externalisé. Dont certain…

« Quel est votre chiffre d’affaires ? », voilà une question à laquelle il n’est pas forcément simple de répondre lorsque l’on début…

Quel que soit l’âge ou le statut professionnel, le stress est partout dans le monde du travail : des objectifs à atteindre, de nouveaux clien…

En tant qu’entrepreneur, il faut apprendre à user d’ingéniosité pour faire grandir son entreprise en dépensant le moins possible. Certai…

Saviez-vous que les entreprises ayant externalisé leur secrétariat ont, pour beaucoup, constaté une réduction significative de leurs coûts …

L’accueil des clients en entreprise n’est pas qu’un passage obligatoire dans le cadre d’une collaboration : il s’agit de la première …

En tant que professionnel du droit, la gestion des appels entrants est souvent perçue comme une tâche incommodante, qui détourne l’avocat d…

L’externalisation de son service client peut vous aider à réduire les coûts ! Encore faut-il savoir avec exactitude de quoi il retourne et …

Le tarif d’un secrétariat externalisé et le coût à prévoir pour bénéficier des services d’une télésecrétaire font partie des quest…

Dans le monde de l’assurance, chaque appel compte ! Ce premier contact peut faire toute la différence pour un client. « Une première impres…

Optimisez la gestion de crise en pharmacovigilance avec un accueil téléphonique externalisé 24/7. Découvrez les avantages d’absys pour votre…

Selon les données de la plateforme Signal Conso, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes…

Un service client déplorable, la nouvelle norme ? Vous avez l’impression que vos clients sont de plus en plus mécontents du service que …

Les clients de votre centre d’appels méritent le meilleur service possible, n’est-ce pas ? Mais dans ce secteur hyper compétitif, …