Bienvenue dans l’univers d’Absys

Une insatisfaction client peut rapidement devenir virale et porter préjudice à votre entreprise. Voici 5 causes d’insatisfaction client à c…

Le service client est la vitrine de votre entreprise. Les entreprises performantes sont celles qui ont mis le service client au centre de l’ex…

Vous avez passé la première étape de votre candidature ? Votre CV a été sélectionné par un recruteur ? Félicitations ! Le plus dur r…

Je vous propose, dans cet épisode, de découvrir comment Absys sait, grâce à l’expérience technique de ses analystes conseil, apporter la bo…

Le concept de neutralité carbone est né d’un constat scientifique :  pour limiter le réchauffement climatique mondial sous 1,5° il fa…

Le buyer persona est la représentation de votre client idéal, votre cible. Sorte de fiches d’identités ultra-détaillées d’un public clÅ

Responsable d’affaires Services, Cédric Nivelle nous présente aujourd’hui l’entreprise Actemium Lyon Logistics et l’organisation mise …

Le client 2022 recherche la performance technologique qui lui permettra d’avoir une réponse instantanée, la possibilité de personnalisation…

La fidélisation client c’est l’art de mettre en place une relation durable, personnelle, engageante avec chacun de ses clients. Dawkins et …

La cybersécurité protège les données et l’intégrité des ressources informatiques connectées ou installées sur un réseau d’e…

L’e-réputation met en exergue l’image d’une entreprise qu’elle a su générer sur Internet, mais aussi la réputation q…

C’est le fameux débat entre automatisation et personnalisation. Tout l’enjeu est de trouver l’équilibre. Créer de la valeur…

De façon générale, le premier contact avec une entreprise se fait par téléphone. Il est donc essentiel de prendre en compte la portée stra…

Pour la deuxième année consécutive, la revue En-contact, spécialiste du service client, des centres de contacts et de l’expérience client…

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Bientôt la rentrée et avec elle son lot d’objectifs personnels : arrêter de fumer, faire du sport, manger sainement … mais êtes-vous…

Vous êtes plombier, un métier essentiel et gratifiant, mais avouons-le, passer du temps sur la route ou chez vos clients ne vous laisse guère…

Qui n’a jamais été dérangé par le bruit dans un open space, une salle de réunion ou une salle de restaurant ? Le bruit est sans dout…

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N’avoir aucun produit en stock et ne faire que du « sur-mesure Â», c’est le défi que relève chaque jour GEFRADIS, en proposant …

  Beaucoup d’entreprises le savent, répondre à un appel d’offres est un parcours long et fastidieux, il n‘est pas toujours aisé de…