Syndic de copropriété : transformer l’accueil téléphonique en atout
3 objectifs principaux
#1
Ne plus laisser les copropriétaires sans réponses au téléphone
#2
Permettre aux gestionnaires de se concentrer sur les dossiers et assemblées
#3
Améliorer la satisfaction et l’image du syndic auprès des copropriétaires
Joindre son syndic ne devrait jamais être un parcours du combattant
Un accueil clair, réactif et humain transforme la perception de vos copropriétés… et simplifie la vie de vos gestionnaires. Avant les AG, avant les devis, avant les travaux : tout commence par un simple coup de fil.
Savoir y répondre change tout.
Problématique :
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Vous savez ce que c’est : un copropriétaire qui appelle 3 fois de suite pour une fuite dans la cage d’escalier… un ascenseur en panne signalé dans la panique… ou encore une demande d’attestation urgente avant une vente d’appartement.
Chez Absys, on a souvent entendu ces histoires : les appels s’accumulent, les gestionnaires sont en réunion ou en déplacement, et la frustration des copropriétaires monte très vite.
Les syndics font face à plusieurs défis :
- Un volume d’appels élevé et difficile à absorber aux heures de pointe.
- Des appels urgents qui se mélangent avec des demandes simples ou administratives.
- Des gestionnaires de copropriété débordés qui n’arrivent plus à décrocher.
- Une image ternie par des copropriétaires qui estiment « qu’on ne répond jamais ».
Solutions
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Et si vous pouviez déléguer la réception et le tri de vos appels à une permanence téléphonique spécialisée ?
Avec Absys, vous pouvez :
- Garantir une réponse immédiate à chaque appel : nos conseillers décrochent au nom de votre cabinet, recueillent les informations essentielles (nom, immeuble, nature de la demande) et assurent un accueil professionnel.
- Qualifier et prioriser les appels : urgence technique, demande administrative, litige… nos conseillers appliquent un scénario clair pour hiérarchiser chaque appel et transmettre uniquement l’essentiel à vos gestionnaires.
- Préserver le temps de vos gestionnaires : ils se concentrent sur les dossiers de fond (travaux, assemblées, budgets) pendant que nous filtrons et gérons le flux d’appels.
- Renforcer la satisfaction des copropriétaires : ils obtiennent une réponse immédiate, même si leur gestionnaire est indisponible.
Résultats
En professionnalisant votre accueil téléphonique :
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- Vous éliminez les appels perdus et l’attente interminable.
- Vous gagnez en productivité et en sérénité pour vos équipes.
- Vous transformez une image « d’inaccessible » en une expérience client fluide et rassurante.
- Vous fidélisez vos copropriétaires, qui sentent que leur syndic est disponible et à l’écoute.
ancre scenario
Pourquoi choisir absys ?
👉 Avec Absys, votre syndic se concentre sur son cœur de métier : la gestion des copropriétés.
Pendant ce temps, nous assurons vos arrières avec un accueil téléphonique professionnel, réactif et rassurant.
Vous êtes syndic et cherchez à professionnaliser votre accueil téléphonique ? Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé pour syndics de copropriété.
