Des solutions d’accueil qui s’adaptent à VOUS !
Parce que chaque entreprise accueille ses clients à sa manière, absys vous aide à concevoir une solution téléphonique qui vous ressemble.
Analyse des appels, messages sur mesure, blocage de numéros… Nos options s’intègrent naturellement à nos offres Starter,
Essentiel, Confort et Premium pour renforcer la qualité de service et la performance de votre relation client.
Quelles sont les options que nous mettons à votre disposition chez absys ?
Stats In
Script
Analysez vos appels et valorisez vos données d’accueil.
Transformez vos appels en véritables indicateurs de performance.
Grâce à Stats in Script, vous accédez à une interface simple et disponible 24h/24 pour analyser vos données d’accueil téléphonique : volume d’appels, motifs, taux de satisfaction, répartition des pannes…
Identifiez les tendances clés et prenez de meilleures décisions grâce à une lecture claire et chiffrée de votre activité.
La domiciliation
Créez un support de contact professionnel et flexible.
Mettez en place facilement un numéro de téléphone ou une adresse mail dédiée, sans installation ni frais de mise en service.
La domiciliation Absys vous permet de créer un point de contact à votre image, pour recevoir vos appels et messages en toute sécurité.
Un service simple, rapide et souple pour organiser votre accueil téléphonique sans contrainte.
Les annonces vocales
Personnalisez vos messages d’accueil selon vos besoins.
Offrez une première impression claire et professionnelle à vos clients.
Avec les annonces vocales Absys, vous pouvez adapter vos messages d’accueil à vos horaires, à vos services ou à vos langues de diffusion.
Une solution flexible pour soigner votre image et accueillir chaque appelant avec cohérence et professionnalisme.
Le répondeur enregistreur
Ne perdez jamais un appel, même en dehors des horaires d’ouverture.
Assurez une continuité de service à toute heure grâce à notre répondeur téléphonique.
Lorsqu’un appel arrive hors de vos horaires d’ouverture, un message préenregistré est diffusé et l’appelant peut laisser un message vocal.
Vous recevez ensuite automatiquement un e-mail contenant l’heure, la durée et le fichier audio (.wav) du message.
Une solution fiable pour rester disponible, même quand vos bureaux sont fermés.
Les messages personnalisés
Recevez vos messages dans le format qui vous convient.
Adaptez le contenu et la structure de vos messages à vos outils internes.
Absys vous permet de définir la présentation des informations (nom, téléphone, motif, sujet…) et le format de transmission (JSON, XML, e-mail standard).
Résultat : des messages parfaitement intégrés à votre système d’information, pour un traitement plus rapide et plus fiable.
Suivi des appels
Enregistrez vos appels pour un suivi qualité en toute transparence.
Bénéficiez d’un enregistrement sécurisé de vos conversations téléphoniques dans le cadre d’un suivi qualité.
Les enregistrements sont accessibles à tout moment, via un espace dédié, dans le respect des obligations légales.
Une solution utile pour analyser les échanges, former vos équipes et garantir un haut niveau de service.
Le répartiteur de licence
Simplifiez la gestion des accès à vos applications métiers.
Cette option permet à nos agents d’obtenir automatiquement les licences nécessaires pour accéder à vos outils à accès restreint.
Un système souple et sécurisé, idéal pour les environnements métiers exigeant des connexions contrôlées.
Transfert identifié
Dirigez automatiquement vos appels prioritaires.
Optimisez la gestion de vos appels entrants grâce au transfert identifié.
Certains numéros (VIP, clients stratégiques, urgences…) peuvent être redirigés directement vers la ligne de votre choix, sans passer par le standard.
Une solution réactive pour offrir à chaque appel le bon niveau de priorité.
Solutions Personnalisées : on s’adapte à vous
Accédez aux statistiques sur le contenu des appels.
Switchy est un service de gestion d’appels simple à utiliser en 3 étapes :
- Inscrivez vous en ligne pour recevoir votre numéro Switchy (10 appels offerts)
- Gérez vos appels selon votre disponibilité :
- En mode « injoignable » : recevez les messages de vos correspondants par email.
- En mode « joignable » : les appels vous sont transférés après annonce
Tous vos appels sont suivis via l’interface client avec historique et statistiques.
Chaque entreprise a ses particularités, et c’est ce qui rend notre métier passionnant.
Si vos besoins dépassent nos options standard, nous les imaginons à vos côtés.
Nos équipes peuvent développer une solution personnalisée, parfaitement intégrée à vos outils, vos process et vos exigences métier.
Parce qu’avec Absys, la personnalisation n’est pas une exception : c’est une évidence. 🖌️
Des options pensées pour s’adapter à VOS BESOINS
Chez absys, les options sont là pour faire évoluer votre accueil téléphonique au rythme de votre entreprise. 📶
Elles vous permettent d’ajouter, simplement et à tout moment, les fonctionnalités dont vous avez besoin : suivi d’activité, enregistrement des appels, messages personnalisés…
Des outils concrets pour rendre votre standard plus performant, plus souple et toujours en phase avec vos enjeux quotidiens.
Parce qu’un bon accueil ne s’improvise pas, nos options vous aident à gagner en efficacité sans perdre en simplicité.
absys : votre partenaire de confiance depuis 30 ans !
+30 millions
appels traités
depuis 30 ans
50 %
de clients
de plus de 5 ans d’ancienneté
70
métiers
ont recours à nos services
📌Nos clients en parlent
Questions fréquentes : Vos réponses en un clin d’œil
Les options permettent de compléter votre solution d’accueil téléphonique avec des fonctions adaptées à votre organisation : suivi des appels, messages personnalisés, transferts ciblés, enregistrements, etc. Elles vous aident à mieux piloter vos échanges et à offrir un accueil client plus fluide et plus professionnel.
Non. Toutes nos options peuvent être associées à n’importe quelle offre Absys : Starter, Essentiel, Confort ou Premium. Vous choisissez simplement les modules qui répondent à vos besoins, en toute souplesse.
Oui, bien sûr. Nos options sont évolutives et activables à la demande, selon les besoins de votre activité. Nos équipes vous accompagnent pour la configuration, sans coupure ni intervention technique complexe.
Absolument. Nos solutions sont conçues pour s’adapter à votre activité. Vous pouvez ajouter, modifier ou désactiver une option à tout moment, selon l’évolution de vos besoins.
Nos conseillers sont là pour vous aider à identifier les fonctionnalités les plus pertinentes pour votre activité. Lors d’un échange rapide, nous faisons le point sur vos usages et vous proposons une combinaison d’options sur mesure.
Oui. Les options Absys sont parfaitement interconnectées : vous pouvez par exemple associer le répondeur téléphonique avec les messages personnalisés ou le suivi d’activité sans aucune contrainte technique.
Les options Absys sont conçues pour compléter une offre d’accueil téléphonique existante (Starter, Essentiel, Confort ou Premium). Elles ne sont donc pas proposées seules, car leur fonctionnement dépend directement du service d’accueil mis en place. En revanche, si vous avez un besoin spécifique (par exemple une analyse de données ou un message d’accueil personnalisé) nos équipes peuvent étudier une solution sur mesure pour y répondre.
