4 bonnes raisons de choisir absys pour la mise en place d’un service client externalisé
Plus d’appels manqués
Chaque appel est pris en charge pour ne laisser passer aucune opportunité.
Image professionnelle
Un accueil structuré qui inspire confiance à vos clients et partenaires.
Disponibilité élargie
Nous restons joignables même en dehors des horaires classiques.
Gain de temps
Vos équipes se concentrent sur l’essentiel pendant que nous gérons vos appels.
Découvrez nos offres pour externaliser votre secrétariat en ligne
STARTER
Ne jamais manquer un appel.
POUR QUI ?
TPE, indépendants, professions libérales souhaitant une réponse humaine sans contrainte.
Une solution simple pour externaliser votre standard téléphonique et garantir une réponse humaine à chaque demande.
Réponse au nom de votre entreprise
Identification de l’appelant (nom, prénom, société)
Qualification rapide du motif d’appel
Transmission du message par mail
ESSENTIEL
Votre standard simplement
POUR QUI ?
Entreprises en croissance avec plusieurs collaborateurs et appels entrants quotidiens.
Idéal pour les entreprises avec des appels réguliers nécessitant une orientation rapide et professionnelle.
le pack STARTER
Dispatch vers lignes directes ou mobiles
Orientation ultra-rapide (1 question max )
Mise en relation immédiate ou prise de message
CONFORT
Votre standard augmenté
POUR QUI ?
Entreprises structurées, multi-sites ou disposant de process complexes à gérer.
Un standard téléphonique externalisé avancé avec scripts et scénarios personnalisés.
le pack ESSENTIEL
Script avancé multibranches
Gestion par mots clés (motif, client/contrat, VIP/blacklist)
Qualification fine et priorisation automatique
PREMIUM
Vos process métiers intégrés
POUR QUI ?
Entreprises cherchant à externaliser tout ou partie de leurs processus clients. SAV, astreinte, pharmaco …
Une solution complète intégrée à vos outils et adaptée à vos enjeux métier.
le pack CONFORT
Modélisation complète de vos scénarios métier
Intégration dans Osvaldo, notre outil expert
Opération selon vos règles et indicateurs
Le choix d’un service client externalisé de confiance, ce sont eux qui en parlent le mieux
Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons plus de 700 entreprises dans l’externalisation de leur service client.
Des exemples concrets
Votre service client externalisé s’adapte à vos flux, à vos contraintes et à vos enjeux métier.
Site e-commerce
Vous faites face à un pic de demandes après une opération commerciale. Les messages sont traités rapidement sur tous les canaux.
Entreprise technique
Vos demandes SAV sont qualifiées et priorisées selon leur urgence pour une prise en charge adaptée.
PME en croissance
Votre standard est saturé. Les demandes sont filtrées et orientées vers les bons interlocuteurs.
Réseau multi-sites
Vous assurez une réponse homogène sur l’ensemble de vos points de contact, quel que soit le canal.
Prêt à externaliser votre service client avec absys ?
Absys : votre partenaire de confiance depuis 30 ans !
+30 millions
appels traités
depuis 30 ans
50 %
de clients
de plus de 5 ans d’ancienneté
70
métiers
ont recours à nos services
Notre expertise pour une externalisation service client sereine
Avant toute mise en production, nos experts analysent vos flux, vos scripts et vos priorités métier pour bâtir une organisation sur mesure.
L’externalisation service client absys repose sur des engagements clairs :
- Définition des SLA et des règles de priorisation.
- Paramétrage des outils et accès sécurisés.
- Formation dédiée à votre vocabulaire métier.
- Suivi qualité et amélioration continue
Nous devenons le prolongement de vos équipes, avec un niveau d’exigence identique à celui de votre propre entreprise.
Assurez-vous que chaque demande compte !
FAQ – Externalisation service client
C’est la délégation partielle ou totale de votre relation client à un prestataire spécialisé. Absys gère vos appels, emails, chats et tickets selon vos règles métier et vos délais cibles.
Appels, emails, demandes SAV et tickets.
TPE, PME, ETI ou services techniques : toute organisation souhaitant gagner en réactivité sans recruter.
Flexibilité, maîtrise des coûts, qualité homogène, continuité de service, traçabilité et satisfaction client renforcée.
Grâce à nos scripts validés, contrôles réguliers et l’appui de notre système expert Osvaldo.
Choisissez l’externalisation service client qui vous simplifie la vie.
Contactez nos experts absys pour bâtir une solution sur mesure dès aujourd’hui.
