4 bonnes raisons de choisir absys pour votre accueil téléphonique externalisé
0 appel manqué
Chaque appel est pris en charge pour ne laisser passer aucune opportunité.
Image professionnelle
Un accueil structuré qui inspire confiance à vos clients et partenaires.
Disponibilité élargie
Nous restons joignables même en dehors des horaires classiques.
Gain de temps
Vos équipes se concentrent sur l’essentiel pendant que nous gérons vos appels.
Qu’est ce que l’accueil téléphonique externalisé ?
L’accueil téléphonique externalisé consiste à confier la gestion de vos appels entrants à un prestataire spécialisé.
Chaque appel est traité selon un cadre défini :
- réponse au nom de votre entreprise
- identification de l’appelant
- qualification du besoin
- transmission ou orientation
Vous gardez le contrôle de vos consignes. Nous assurons la qualité de l’exécution.
4 formules d’accueil téléphonique externalisé,
adaptées à votre organisation
STARTER
Ne jamais manquer un appel.
POUR QUI ?
TPE, indépendants, professions libérales souhaitant une réponse humaine sans contrainte.
Une solution simple et fiable pour ne jamais laisser un client sans réponse.
Réponse au nom de votre entreprise
Identification complète de l’appelant (nom, prénom, société)
Qualification rapide du motif d’appel
Transmission immédiate du message par mail
ESSENTIEL
Votre standard simplement
POUR QUI ?
Entreprises en croissance avec plusieurs collaborateurs et appels entrants quotidiens.
Le bon équilibre entre réactivité et professionnalisme pour vos appels entrants.
le pack STARTER
Dispatch vers lignes directes ou mobiles
Orientation ultra-rapide (1 question max )
Mise en relation immédiate ou prise de message
CONFORT
Votre standard augmenté
POUR QUI ?
Entreprises structurées, multi-sites ou disposant de process complexes à gérer.
Un pilotage précis de vos flux d’appels grâce à des scripts évolués et un routage sur mesure.
le pack ESSENTIEL
Script avancé multibranches
Gestion par mots clés (motif, client/contrat, VIP/blacklist)
Qualification fine et priorisation automatique
PREMIUM
Vos process métiers intégrés
POUR QUI ?
Entreprises cherchant à externaliser tout ou partie de leurs processus clients. SAV, astreinte, pharmaco …
L’externalisation complète de vos processus relation client avec intégration à vos outils internes.
le pack CONFORT
Modélisation complète de vos scénarios métier
Intégration dans Osvaldo, notre outil expert
Opération selon vos règles et indicateurs
Ils nous confient leur accueil
téléphonique depuis des années
Plus de 700 entreprises font confiance à absys pour représenter leur marque à chaque appel.
Un accueil téléphonique externalisé partout en France
Que votre entreprise soit basée à Lyon, Paris, Marseille, Lille ou sur plusieurs sites, vous bénéficiez du même niveau d’accueil téléphonique externalisé.
Vous assurez une continuité de service :
- sur vos horaires d’ouverture
- en cas de débordement d’appels
- lors de pics d’activité
Votre accueil téléphonique reste homogène, quel que soit le lieu d’appel.
Prêt à transformer votre accueil téléphonique
en avantage concurrentiel ?
Absys : votre partenaire de confiance depuis 30 ans !
+30 M
appels traités
depuis 30 ans
50 %
de clients
présents depuis +5ans
70
métiers
ont recours à nos services
Que contient notre offre d’accueil téléphonique externalisée ?
- Prise de messages et retransmission
- Service personnalisé
- Prise de rendez-vous
- Optimisation de votre relation-client
- Filtrage et transfert d’appels
- Assistance technique
- Service de permanence téléphonique 24/7
- Accueil bilingue
- Gestion facilitée des pics d’appels
- Gestion renforcée des urgences
- Flexibilité et Sérénité
- …
Assurez-vous que chaque appel compte !
Vos questions sur l’accueil
téléphonique externalisé
Externaliser votre accueil téléphonique avec Absys, c’est simple : nous prenons en charge vos appels entrants selon vos consignes. Nous accueillons vos clients avec un message personnalisé, filtrons et transférons les appels si nécessaire, et assurons la prise de messages. Notre équipe s’adapte à vos besoins et à votre activité pour garantir une continuité de service optimale.
Externaliser votre accueil téléphonique vous permet de ne manquer aucun appel, de réduire les coûts liés au recrutement et à la gestion d’un standard interne, et d’offrir une qualité d’accueil constante. Nos équipes sont formées pour traiter chaque appel avec professionnalisme, vous garantissant ainsi une expérience client irréprochable.
Oui, nous assurons une permanence téléphonique 24/7, y compris les soirs, week-ends et jours fériés. De plus, nos équipes sont en mesure d’accueillir vos interlocuteurs en français et en anglais, garantissant ainsi une prise en charge fluide pour tous vos clients.
La mise en place est rapide et adaptée à votre organisation. Nous définissons ensemble vos besoins, vos consignes d’accueil et vos processus de gestion des appels. Ensuite, nous effectuons une phase de test et d’ajustement avant la mise en production afin de garantir une transition en douceur.
Nos services s’adressent à toutes les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d’activité. Que vous soyez une TPE, une PME ou un grand groupe, nous adaptons nos solutions pour répondre à vos exigences et assurer un accueil téléphonique professionnel et efficace.
