4 bonnes raisons de choisir absys
pour une astreinte téléphonique externalisée
Plus d’appels manqués
Chaque appel est pris en charge pour ne laisser passer aucune opportunité.
Image professionnelle
Un accueil structuré qui inspire confiance à vos clients et partenaires.
Disponibilité élargie
Nous restons joignables même en dehors des horaires classiques.
Gain de temps
Vos équipes se concentrent sur l’essentiel pendant que nous gérons vos appels.
Découvrez nos offres pour externaliser votre astreinte téléphonique
STARTER
Ne jamais manquer un appel.
POUR QUI ?
TPE, indépendants, professions libérales souhaitant une réponse humaine sans contrainte.
Une solution simple et fiable pour ne jamais laisser un client sans réponse.
Réponse au nom de votre entreprise
Identification complète de l’appelant (nom, prénom, société)
Qualification rapide du motif d’appel
Transmission immédiate du message par mail
ESSENTIEL
Votre standard simplement
POUR QUI ?
Entreprises en croissance avec plusieurs collaborateurs et appels entrants quotidiens.
Le bon équilibre entre réactivité et professionnalisme pour vos appels entrants.
le pack STARTER
Dispatch vers lignes directes ou mobiles
Orientation ultra-rapide (1 question max )
Mise en relation immédiate ou prise de message
CONFORT
Votre standard augmenté
POUR QUI ?
Entreprises structurées, multi-sites ou disposant de process complexes à gérer.
Un pilotage précis de vos flux d’appels grâce à des scripts évolués et un routage sur mesure.
le pack ESSENTIEL
Script avancé multibranches
Gestion par mots clés (motif, client/contrat, VIP/blacklist)
Qualification fine et priorisation automatique
PREMIUM
Vos process métiers intégrés
POUR QUI ?
Entreprises cherchant à externaliser tout ou partie de leurs processus clients. SAV, astreinte, pharmaco …
L’externalisation complète de vos processus relation client avec intégration à vos outils internes.
le pack CONFORT
Modélisation complète de vos scénarios métier
Intégration dans Osvaldo, notre outil expert
Opération selon vos règles et indicateurs
Le choix d’une astreinte téléphonique de confiance, c’est eux qui en parlent le mieux
Absys : votre partenaire de confiance depuis 30 ans !
+30 millions
appels traités
depuis 30 ans
50 %
de clients
de plus de 5 ans d’ancienneté
70
métiers
ont recours à nos services
Externaliser la gestion des astreintes téléphoniques avec absys : ce que ça implique.
Externaliser la gestion des astreintes téléphoniques avec absys : ce que ça implique :
- Une gestion centralisée de tous vos appels entrants.
- Une continuité de service, même en cas de forte affluence.
- L’accueil téléphonique de vos prospects et clients par des professionnels formés à votre secteur.
- Une permanence téléphonique adaptée à vos besoins.
- Un transfert d’appels intelligent
- Un accueil téléphonique multilingue, si nécessaire, pour élargir votre clientèle.
- Un suivi des appels avec reporting détaillé
- Une intégration fluide avec vos outils CRM et agendas
- Une réduction massive du nombre d’appels manqués !
Assurez-vous que chaque appel compte !
Prenez rendez-vous avec notre équipe
et découvrez comment nous pouvons améliorer
votre accueil téléphonique.
Questions fréquentes : Vos réponses en un clin d’œil
Externaliser la gestion de vos astreintes téléphoniques vous permet d’optimiser la réception des appels sans avoir besoin d’embaucher un standardiste en interne. Vous bénéficiez d’une permanence téléphonique étendue et vos clients sont pris en charge plus rapidement ! C’est une solution économique pour les entreprises qui ne peuvent pas embaucher un standardiste à temps plein.
Externaliser vos astreintes téléphoniques est idéal lors d'absences, de réunions, de pics d’appels ou pour assurer une permanence en dehors des horaires de bureau.
Un service d’astreinte téléphonique externalisé permet aux TPE et PME de gérer les appels sans mobiliser de ressources en interne. Grâce à notre solution de permanence téléphonique, vous : ✅ êtes disponible en tout temps, ✅ évitez les débordements ✅ assurez un filtrage optimal des sollicitations ✅ vous restez concentrés sur votre cœur de métier.
Oui, notre équipe prend en charge la gestion des appels et la prise de rendez-vous pour vos clients et partenaires. Nous assurons également la retransmission des messages en temps réel par e-mail ou SMS.
Nous proposons un service de répondeur personnalisé et une hotline pour rediriger les appels urgents vers la bonne personne. Cela permet à vos clients de bénéficier d’une assistance téléphonique continue, même en dehors des heures d’ouverture.
Une gestion fluide et réactive des astreintes téléphoniques renforce la fidélisation des clients et vous donne une image de marque plus professionnelle. Vos interlocuteurs préfèrent un accueil humain et réactif plutôt qu’un répondeur automatique, ce qui améliore l'expérience client. 😉
Oui, notre offre est flexible. Vous pouvez choisir de gérer votre ligne en permanence ou d'externaliser la réception des appels de manière ponctuelle, selon vos besoins spécifiques.
Les scripts d’accueil garantissent une réponse cohérente selon le contexte des appels (clients, urgences, ou appels en dehors des horaires d’ouverture). Ils assurent un service aligné avec l'image de votre entreprise, et facilitent le travail de nos télésecrétaires.
