Formule conseil LE SUR-MESURE CONNECTÉ À VOS OUTILS
On externalise vos processus métier de A à Z.
Vous avez un SAV ? Une hotline ? Des leads à traiter rapidement ?
On les prend en charge comme si c’était vous, avec vos outils, vos priorités, vos consignes.
Comment fonctionne le service ?
- Nos analystes modélisent vos scénarios
- On les intègre dans Osvaldo, notre outil expert
- Nos équipes opèrent selon vos règles
➡️ L’externalisation haut de gamme, fluide, connectée à vos outils.
Un service client qui vous ressemble ? Dites nous tout !
AMPLITUDES HORAIRES
Lun-Ven 8h-20h
Lun-Sam 8h-20h
Lun-Dim 8h-20h ou 24h/24
LANGUES
Français
Anglais
Comment on devient votre équipe à distance
Élaboration du script
Atelier avec nos analystes pour cadrer vos scénarios.
Contrôle qualité interne
Relecture, corrections et optimisation.
Validation
Vous validez la conformité du service.
Activation de votre dossier
Transfert de ligne et accès outils sécurisés.
Mise en production
L’équipe est opérationnelle et accueille vos communications.
Évaluation j+30
Bilan et optimisations par la cellule Soin & Satisfaction Clients
Osvaldo, votre système expert
Osvaldo assiste nos équipes en temps réel pour dérouler vos scénarios métier et fournir la bonne réponse au bon moment.
- Navigation fluide dans vos processus complexes
- Qualité homogène et mesurable
- Réduction des erreurs et du temps de traitement
CE QUE CELA CHANGE
- Expérience client plus rapide et claire
- Agents comme une extension de votre équipe
- Meilleure satisfaction et fidélisation
Les bénéfices pour votre entreprise
Des résultats concrets pour une relation client optimisée
- Disponibilité 24/7 possible
- Agents formés à vos métiers et outils
- Solution flexible, activable à la demande
- Image de marque renforcée
Expérimentez dès maintenant la puissance d’Osvaldo et l’expertise de nos experts en appelant le 04 74 64 56 10.
Ils nous confient leur relation client
Voir nos avis sur
Déjà + de 1 200 entreprises accompagnées
Absys : votre partenaire d’excellence depuis 30 ans !
+30 millions
appels traités
depuis 30 ans
50 %
de clients
de plus de 5 ans d’ancienneté
70
métiers
ont recours à nos services
En savoir plus sur l’offre conseil
L’offre Conseil d’Absys est une solution d’externalisation de la relation client sur mesure. Nos téléconseillers experts prennent en charge vos appels, emails et demandes clients, directement connectés à vos outils métiers, avec le soutien de notre système intelligent Osvaldo.
Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h. Des extensions sont possibles en week-end et en 24/7, selon vos besoins spécifiques et vos pics d’activité.
Tous types d’appels : demandes de renseignements, appels clients, sollicitations commerciales, urgences… Nos standardistes accueillent, qualifient et orientent chaque appel selon un scénario personnalisé, défini avec vous.
Oui. L’offre Conseil inclut des téléconseillers bilingues français/anglais.
Osvaldo est un outil interne exclusif qui assiste nos téléconseillers en temps réel. Il permet de naviguer dans vos processus métiers complexes, de sécuriser les étapes critiques et de garantir une réponse fiable et homogène à chaque interaction client.
Oui. Nos téléconseillers travaillent directement dans vos logiciels (CRM, ERP, ticketing). L’intégration est sécurisée et conforme au RGPD.
Aujourd’hui, plus de 1 200 entreprises font confiance à Absys pour gérer tout ou partie de leur relation client grâce à l’offre Conseil et à Osvaldo.
Pour connaître les tarifs adaptés à vos besoins, vous pouvez contacter Absys directement par téléphone au 04 74 64 56 10 ou via le formulaire de contact en ligne.
Prêt à transformer votre relation client avec absys ?
Parlons de vos besoins et objectifs. Nous vous proposons une mise en route adaptée.
