4 bonnes raisons de choisir absys pour la mise en place d’un service de permanence téléphonique
Plus d’appels manqués
Chaque appel est pris en charge pour ne laisser passer aucune opportunité.
Image professionnelle
Un accueil structuré qui inspire confiance à vos clients et partenaires.
Disponibilité élargie
Nous restons joignables même en dehors des horaires classiques.
Gain de temps
Vos équipes se concentrent sur l’essentiel pendant que nous gérons vos appels.
Découvrez nos offres pour externaliser votre permanence téléphonique
STARTER
Ne jamais manquer un appel.
POUR QUI ?
TPE, indépendants, professions libérales souhaitant une réponse humaine sans contrainte.
Une solution simple et fiable pour ne jamais laisser un client sans réponse.
Réponse au nom de votre entreprise
Identification complète de l’appelant (nom, prénom, société)
Qualification rapide du motif d’appel
Transmission immédiate du message par mail
ESSENTIEL
Votre standard simplement
POUR QUI ?
Entreprises en croissance avec plusieurs collaborateurs et appels entrants quotidiens.
Le bon équilibre entre réactivité et professionnalisme pour vos appels entrants.
le pack STARTER
Dispatch vers lignes directes ou mobiles
Orientation ultra-rapide (1 question max )
Mise en relation immédiate ou prise de message
CONFORT
Votre standard augmenté
POUR QUI ?
Entreprises structurées, multi-sites ou disposant de process complexes à gérer.
Un pilotage précis de vos flux d’appels grâce à des scripts évolués et un routage sur mesure.
le pack ESSENTIEL
Script avancé multibranches
Gestion par mots clés (motif, client/contrat, VIP/blacklist)
Qualification fine et priorisation automatique
PREMIUM
Vos process métiers intégrés
POUR QUI ?
Entreprises cherchant à externaliser tout ou partie de leurs processus clients. SAV, astreinte, pharmaco …
L’externalisation complète de vos processus relation client avec intégration à vos outils internes.
le pack CONFORT
Modélisation complète de vos scénarios métier
Intégration dans Osvaldo, notre outil expert
Opération selon vos règles et indicateurs
Le choix d’une permanence téléphonique de confiance, ce sont eux qui en parlent le mieux
Absys : votre partenaire de confiance depuis 30 ans !
+30 millions
appels traités
depuis 30 ans
50 %
de clients
de plus de 5 ans d’ancienneté
70
métiers
ont recours à nos services
Externaliser ma permanence téléphonique avec absys : à quoi m’attendre ?
En choisissant d’externaliser votre permanence téléphonique avec notre centre d’appels absys, vous bénéficiez :
- D’une gestion centralisée de tous vos appels entrants.
- de la continuité de service, même lors de fortes affluences.
- D’un accueil téléphonique professionnel pour vos prospects et clients, adapté à votre secteur.
- d’une permanence téléphonique flexible, selon vos besoins.
- D’un transfert d’appels intelligent pour un traitement optimal.
- D’un accueil multilingue, si nécessaire, pour toucher un plus large public.
- D’un suivi détaillé des appels avec des rapports personnalisés.
- D’une intégration fluide avec vos outils CRM et agendas.
- D’une réduction significative des appels manqués.
Assurez-vous que chaque appel compte !
Questions fréquentes : Vos réponses en un clin d’œil
Mettre en place une permanence téléphonique garantit que vos clients et prospects peuvent vous joindre à tout moment, même en dehors des horaires de bureau. En plus d’améliorer l'expérience client, vous renforcez la disponibilité de votre entreprise et évitez de perdre des opportunités commerciales !
Il est judicieux de faire appel à un service de permanence téléphonique lorsque : il y a des pics d'appels importants pendant les périodes de forte affluence votre équipe interne est en réunion ou absente.
Externaliser votre permanence téléphonique permet : d'assurer une gestion professionnelle des appels entrants, d’offrir une couverture 24/7, de réduire les coûts liés à l’embauche et à la gestion de personnel interne, de garantir une meilleure satisfaction client grâce à un accueil réactif + personnalisé.
Oui, nos téléconseillers peuvent prendre des rendez-vous pour vos clients et partenaires. Ils sont formés pour gérer les appels et organiser vos agendas en fonction de vos besoins, tout en vous transmettant les informations essentielles en temps réel.
Nous proposons un service de répondeur personnalisé et de transfert d'appels. Les appels urgents peuvent être redirigés vers les bonnes personnes, et vous pouvez choisir d'offrir une assistance téléphonique en dehors des heures classiques, selon vos besoins.
