4 bonnes raisons de choisir absys pour la mise en place d’un service de standard téléphonique
Plus d’appels manqués
Chaque appel est pris en charge pour ne laisser passer aucune opportunité.
Image professionnelle
Un accueil structuré qui inspire confiance à vos clients et partenaires.
Disponibilité élargie
Nous restons joignables même en dehors des horaires classiques.
Gain de temps
Vos équipes se concentrent sur l’essentiel pendant que nous gérons vos appels.
Découvrez nos offres pour externaliser votre standard téléphonique
STARTER
Ne jamais manquer un appel.
POUR QUI ?
TPE, indépendants, professions libérales souhaitant une réponse humaine sans contrainte.
Une solution simple pour externaliser votre standard téléphonique et garantir une réponse humaine à chaque demande.
Réponse au nom de votre entreprise
Identification de l’appelant (nom, prénom, société)
Qualification rapide du motif d’appel
Transmission du message par mail
ESSENTIEL
Votre standard simplement
POUR QUI ?
Entreprises en croissance avec plusieurs collaborateurs et appels entrants quotidiens.
Idéal pour les entreprises avec des appels réguliers nécessitant une orientation rapide et professionnelle.
le pack STARTER
Dispatch vers lignes directes ou mobiles
Orientation ultra-rapide (1 question max )
Mise en relation immédiate ou prise de message
CONFORT
Votre standard augmenté
POUR QUI ?
Entreprises structurées, multi-sites ou disposant de process complexes à gérer.
Un standard téléphonique externalisé avancé avec scripts et scénarios personnalisés.
le pack ESSENTIEL
Script avancé multibranches
Gestion par mots clés (motif, client/contrat, VIP/blacklist)
Qualification fine et priorisation automatique
PREMIUM
Vos process métiers intégrés
POUR QUI ?
Entreprises cherchant à externaliser tout ou partie de leurs processus clients. SAV, astreinte, pharmaco …
Une solution complète intégrée à vos outils et adaptée à vos enjeux métier.
le pack CONFORT
Modélisation complète de vos scénarios métier
Intégration dans Osvaldo, notre outil expert
Opération selon vos règles et indicateurs
Le choix du standard téléphonique de confiance, c’est eux qui en parlent le mieux
Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons plus de 700 entreprises dans l’externalisation de leur standard téléphonique.
Prêt à externaliser votre standard téléphonique avec absys ?
Absys : votre partenaire de confiance depuis 30 ans !
+30 millions
appels traités
depuis 30 ans
50 %
de clients
de plus de 5 ans d’ancienneté
70
métiers
ont recours à nos services
Standard téléphonique externalisé : quelle différence avec une permanence téléphonique ?
Le standard téléphonique externalisé et la permanence téléphonique sont deux solutions complémentaires, mais adaptées à des besoins distincts.
- Le standard téléphonique externalisé est une solution complète et personnalisée : il gère l’ensemble des appels entrants et sortants d’une entreprise, avec des scénarios sur mesure (accueil client, prise de rendez-vous, support technique, etc.). Il s’intègre comme un service interne, souvent disponible 24h/24, et offre une expérience client fluide et professionnelle.
- La permanence téléphonique, comme celle proposée par absys, est une solution structurée et fiable, conçue pour répondre à des besoins spécifiques de disponibilité. Contrairement aux idées reçues, elle ne se limite pas à une réponse ponctuelle ou dégradée : elle assure une prise de message détaillée et une transmission d’informations complètes, selon un cadre défini. Elle peut être mise en place en continu (pas seulement en dehors des horaires d’ouverture), mais avec des fonctionnalités de scénario plus limitées qu’un standard externalisé.
En résumé :
- Standard externalisé = service complet, personnalisable, intégré à l’organisation.
- Permanence téléphonique = solution structurée, efficace pour la prise et la transmission d’informations, sans gestion complexe des appels.
Externaliser votre standard téléphonique avec absys : à quoi s’attendre ?
- Une gestion centralisée de tous vos appels entrants.
- Une continuité de service, même en cas de forte affluence.
- L’accueil téléphonique de vos prospects et clients par des professionnels formés à votre secteur.
- Une permanence téléphonique adaptée à vos besoins.
- Un transfert d’appels intelligent
- Un accueil téléphonique multilingue, si nécessaire, pour élargir votre clientèle.
- Un suivi des appels avec reporting détaillé
- Une intégration fluide avec vos outils CRM et agendas
- Une réduction massive du nombre d’appels manqués !
Assurez-vous que chaque appel compte !
Pourquoi un standard téléphonique externalisé est adapté à mon activité ?
Quel que soit votre secteur, un standard téléphonique externalisé vous permet d’assurer une gestion fluide et professionnelle de vos appels entrants.
- TPE et PME : Vous n’avez pas toujours les ressources pour un standardiste à temps plein, mais chaque appel manqué est une opportunité perdue. absys vous offre la disponibilité d’un grand groupe, à un coût maîtrisé et sans recrutement.
- Avocats et professions juridiques : La confidentialité, la réactivité et la précision sont non-négociables dans votre métier. Nos télésecrétaires sont formées à l’accueil juridique : elles filtrent les appels, gèrent vos agendas et transmettent les messages avec le niveau de rigueur qu’exige votre activité.
- Artisans et BTP : Sur un chantier, impossible de décrocher à chaque sonnerie. absys prend le relais pour ne jamais rater un devis, une urgence client ou une demande de rappel. Vos clients ont toujours quelqu’un au bout du fil.
- Experts-comptables et cabinets comptables : En période fiscale, le volume d’appels explose. absys absorbe les pics sans que votre équipe décroche la tête de ses dossiers. Vos clients sont accueillis, orientés et rappelés au bon moment.
- Agents et agences immobilières : Une demande de visite non traitée dans l’heure, c’est souvent un acquéreur perdu. absys garantit un décroché immédiat, même quand vous êtes en rendez-vous ou en signature.
- Syndics de copropriété : Urgences techniques, réclamations, demandes d’informations : les copropriétaires n’appellent pas qu’aux heures de bureau. absys filtre, priorise et vous transmet uniquement ce qui nécessite votre attention.
- Courtiers en assurance et conseillers financiers : Dans un secteur où la confiance se construit dès le premier contact, un accueil professionnel et réactif fait toute la différence. Vos prospects ne tombent jamais sur une messagerie.
- Laboratoires et pharmacovigilance : La gestion des appels entrants liés aux signalements ou aux demandes d’information médicale exige rigueur et traçabilité. Nos équipes sont formées pour accueillir ces appels avec le sérieux et la précision qu’impose la réglementation.
Tout savoir sur le standard téléphonique externalisé
Externaliser votre standard téléphonique permet d'optimiser la gestion des appels sans recruter une secrétaire en interne. Vous bénéficiez d'un service de permanence aux horaires élargis, avec une prise en charge rapide et professionnelle de chaque appelant — sans les coûts fixes d'un salarié (charges, congés, formation).
L'externalisation est idéale dès que vous constatez des appels manqués, des pics d'activité difficiles à absorber, des absences non couvertes ou un besoin de permanence en dehors des heures de bureau. Pour les TPE, artisans et avocats, c'est souvent la solution la plus rentable dès le premier mois.
Un secrétariat à distance permet aux TPE et PME de gérer efficacement leurs appels sans mobiliser leurs équipes. Vous restez joignable en permanence, évitez le débordement, et assurez un filtrage professionnel des sollicitations — tout en vous concentrant sur votre cœur de métier. Et contrairement à un salarié, le service s'ajuste à vos volumes réels.
Oui, notre équipe assure la gestion des appels ainsi que la prise de rendez-vous pour vos clients et partenaires. Nous travaillons sur votre agenda (Google Agenda, Outlook ou autre outil compatible) et transmettons les confirmations en temps réel par e-mail ou SMS.
Nous proposons un répondeur personnalisé pour informer vos appelants et les inviter à rappeler ou laisser un message. En option, une astreinte téléphonique 24/7 peut être activée pour les urgences, avec renvoi vers la bonne personne selon vos consignes.
Un accueil téléphonique fluide, réactif et humain renforce la confiance de vos clients dès le premier contact. Vos interlocuteurs ne tombent jamais sur une messagerie impersonnelle — ils sont accueillis par votre nom, avec votre phrase d'accueil. C'est souvent ce qui fait la différence entre un prospect qui rappelle… et un qui va chez le concurrent.
Oui, notre offre est flexible : vous pouvez choisir une prise en charge permanente ou ponctuelle, en débordement uniquement (quand vous êtes occupé), ou sur des plages horaires précises. Vous adaptez le service à votre organisation, pas l'inverse.
Les scripts d'accueil garantissent une réponse cohérente et professionnelle à chaque appel, quelle que soit la situation : nouveau client, urgence, appel hors horaires. Ils s'alignent sur les valeurs et le vocabulaire de votre entreprise — et nous vous aidons à les construire lors de l'onboarding.
Oui. Nos télésecrétaires sont sensibilisées aux spécificités de l'accueil juridique : confidentialité des échanges, gestion des urgences, prise de rendez-vous structurée et transmission rigoureuse des messages. De nombreux cabinets nous font confiance depuis plusieurs années.
Absolument. Pour un artisan, chaque appel non décroché peut représenter un devis perdu. Avec absys, vous ne ratez plus rien — même en plein chantier. Et le coût du service est bien inférieur à celui d'une secrétaire à temps partiel, sans aucun imprévu.
