Vous décrochez, vous perdez du temps.
Vous ne décrochez pas, vous perdez des clients…
L’idéal serait de mettre en place un service de permanence téléphonique mais quels sont les tarifs et le coût à prévoir pour cette solution ?
Comment choisir le meilleur prix sans faire l’impasse sur la qualité de service et tout en optant pour une solution adaptée à votre business ?
Comparatif tarifs de permanence téléphonique selon solutions
| SOLUTION | TARIF MOYEN | ✅ AVANTAGES | ❌ INCONVÉNIENTS |
|---|---|---|---|
Secrétaire salariée | 2 000 à 2 500 € / mois + charges | ✅ Présence physique ✅ Lien d’équipe ✅ Flexibilité interne | ❌ Coûts élevés ❌ Absences à gérer ❌ Charges sociales ❌ Recrutement à prévoir |
| Plateforme téléphonique | 1 à 3 €/appel ou devis sur mesure | ✅ Dépend des centres d’appels ✅ Traitement de nombreux appels ✅ Transferts et filtrage ✅ Assistance téléphonique 7j/7 24H/24 possible | ❌ Accueil impersonnel selon les plateformes ❌ Pas toujours adapté aux entrepreneurs |
| Secrétaire indépendante | Dépend des tarifs du freelance | ✅ Service humain ✅Accueil personnalisé ✅ Paiement à l’usage | ❌ Non adapté aux gros volume d’appels et pics d’activité ❌ Remplacement à prévoir en cas d’absence ❌ 7j/7 24H/24 impossible |
Offre fixe VS offre flexible : quel impact pour votre budget ?
En cas d’externalisation de son secrétariat, ou de mise en place d’un service de permanence téléphonique, il est fréquent de rencontrer deux types d’offres :
1. Les offres flexibles
- 👉Paiement à l’appel traité.
- 👉Pas d’engagement ni d’abonnement.
- 👉Adaptées aux activités saisonnières ou en forte variation.
2. Les offres fixes
- 👉Forfait mensuel défini à l’avance.
- 👉Idéal pour les cabinets médicaux, professions libérales, entreprises avec volume d’appels constant.
- 👉Plus facile à budgéter.
Découvrez l’offre de permanence téléphonique d’absys et faites le choix du meilleur prix !
Une réponse humaine, professionnelle et adaptée à votre organisation
Chez absys, la permanence téléphonique ne se résume pas à « décrocher un appel ».
Nous concevons des solutions d’accueil et de gestion des appels sur mesure, adaptées à la taille de votre entreprise, à votre volume d’appels et à la complexité de vos besoins.
Implantée en France, absys s’appuie sur des équipes formées, une organisation éprouvée et des outils experts pour garantir une expérience client fluide, fiable et cohérente.
Une gamme d’offres claire, évolutive et adaptée à chaque structure
Nos offres s’organisent autour de 4 niveaux de service, auxquels s’ajoute une l’offre Switchy solution agile dédiée aux TPE et indépendants.
Nos offres commerciales
STARTER
Ne jamais manquer un appel.
POUR QUI ?
TPE, indépendants, professions libérales souhaitant une réponse humaine sans contrainte.
Une solution simple et fiable pour ne jamais laisser un client sans réponse.
Réponse au nom de votre entreprise
Identification complète de l’appelant (nom, prénom, société)
Qualification rapide du motif d’appel
Transmission immédiate du message par mail
ESSENTIEL
Votre standard simplement
POUR QUI ?
Entreprises en croissance avec plusieurs collaborateurs et appels entrants quotidiens.
Le bon équilibre entre réactivité et professionnalisme pour vos appels entrants.
le pack STARTER
Dispatch vers lignes directes ou mobiles
Orientation ultra-rapide (1 question max )
Mise en relation immédiate ou prise de message
CONFORT
Votre standard augmenté
POUR QUI ?
Entreprises structurées, multi-sites ou disposant de process complexes à gérer.
Un pilotage précis de vos flux d’appels grâce à des scripts évolués et un routage sur mesure.
le pack ESSENTIEL
Script avancé multibranches
Gestion par mots clés (motif, client, VIP …)
Qualification fine et priorisation automatique
PREMIUM
Vos process métiers intégrés
POUR QUI ?
Entreprises cherchant à externaliser tout ou partie de leurs processus clients. SAV, astreinte, pharmaco …
L’externalisation complète de vos processus relation client avec intégration à vos outils internes.
le pack CONFORT
Modélisation complète de vos scénarios métier
Intégration dans Osvaldo, notre outil expert
Opération selon vos règles et indicateurs
ABSYS devient l’extension de votre entreprise !
Chaque appel est filtré et traité selon vos consignes précises.
Vous bénéficiez d’une gestion ultra personnalisée de vos appels entrants. 👌
Les avantages d’absys
✅ Optimisation de votre relation client
✅ Service jusqu’à 24h/24
✅ Expertise humaine
✅ Support multicanal
Pas toujours ! Certains centres de permanence téléphonique comme Absys proposent des offres sans abonnement et sans engagement : vous ne payez que les appels réellement traités.
Plusieurs critères : le volume d'appels entrants, les plages horaires couvertes (soir, week-end), la spécialisation demandée (secrétariat juridique, gestion d'agenda, etc.) et le niveau de personnalisation du service.
Généralement, vous êtes facturé au nombre d’appels traités, parfois avec un forfait de base. Certains call-centers comme absys proposent des devis gratuits personnalisés.
Oui, souvent ! Pas de charges sociales, pas de congés à gérer, et un coût maîtrisé selon l’activité réelle. Faire appel à un service de permanence téléphonique est idéal pour les professions libérales et les petites structures et permet de réduire les coûts.
Si vous recherchez du volume et du prix bas ➔ contactez un centre d'appels Si vous préférez un accueil chaleureux, humain et personnalisé ➔ recrutez une secrétaire en interne ou indépendante. Si vous cherchez TOUT CELA A LA FOIS ➔ confiez votre gestion des appels à un service comme Absys !
Médecins, avocats, artisans, consultants, professions libérales et TPE : tous ceux qui doivent rester joignables sans être dérangés en continu.
Oui ! Beaucoup de prestataires proposent des solutions ponctuelles à des tarifs compétitifs pour assurer votre accueil téléphonique pendant vos absences.
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