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La relation client externalisée permet de transformer chaque appel et chaque mail en opportunité efficace grâce à une gestion experte et str…

Le standard téléphonique externalisé permet de répondre avec à-propos, de filtrer les appels et d’orienter chaque interlocuteur au bon mo…

La permanence téléphonique externalisée permet de maîtriser la temporalité, de ne jamais manquer un appel important et de répondre au bon …

Un centre d’appel de nuit est un service de secrétariat externalisé qui répond aux appels de votre entreprise en dehors des horaires classi…

Ce qu’il faut retenir : Un secrétariat externalisé offre une solution clé en main pour vous concentrer sur votre activité, sans embauc…

Le monde du travail a bien évolué ces dernières années et de nouveaux modèles sont apparus, notamment avec le développement du télétrava…

Le démarchage téléphonique est depuis plusieurs années dans le viseur des pouvoirs publics.Appels commerciaux non sollicités, arnaques, spo…

La gestion d’une copropriété génère chaque jour de nombreux appels : demandes d’informations, signalements d’incidents, réclamations,…

La réception des appels téléphoniques entrants est un point fondamental de la relation client. Bien gérer, elle permet d’assurer une image…

Dans cet article, on vous explique quels sont les principaux imprévus survenant dans la vie professionnelle d’un travailleur à son compte et…

En bref, dans cet article : Relation client, prise de rendez-vous, support technique… Les plateformes téléphoniques – aussi appelées …

Appels, gestion d’agenda, suivi administratif, accueil téléphonique… Et si vous pouviez déléguer tout ça sans recruter en interne ? Un …

Assurer un SAV disponible 24h/24 et 7j/7, c’est un défi quand les produits sont techniques et les clients exigeants. …

Dans cet épisode du podcast Sourire compris, nous plongeons dans le quotidien souvent sous tension des cabinets juridiques : appels incessants,…

Aujourd’hui, externaliser la permanence téléphonique n’est plus un luxe pour les TPE et PME, mais un choix stratégique. Quand :  Les app…

Quand on sait que chaque appel est susceptible de bouleverser une situation juridique, on pense à faire appel à des professionnels pour la ges…

Vous décrochez, vous perdez du temps.  Vous ne décrochez pas, vous perdez des clients… L’idéal serait de mettre en place un service …

Le téléphone en 2025 ? Toujours LA stratégie gagnante ! Vous pensiez que le téléphone était has-been à l’ère des réseaux sociaux …

Gagnez en flexibilité avec un secrétariat externalisé La flexibilité, c’est s’adapter à chaque situation. Une offre « à la carte »…

Le télétravail est désormais une façon moderne de travailler. Bien que le télétravail se soit démocratisé au cours du contexte sanitaire…

Dans le monde des petites entreprises, certaines idées semblent évidentes, mais peuvent se révéler contre-productives. L’une d’elles ? E…

Dans une société dominée par l’image, soigner le paraître est plus qu’une nécessité, c’est un levier stratégique !Le paraître n’…

Que vous soyez dirigeant d’une PME, d’une TPE, un artisan solitaire ou un autoentrepreneur, vous êtes avant tout des humains, soumis ……

La permanence téléphonique : un service sous-estimé Il existe des services dont on entend parler sans vraiment y prêter attention, pensant q…