Découvrir notre métier
Assistance téléphonique : fonctionnement, rôle et différences avec une hotline
Lorsqu’un appel arrive sur une ligne d’assistance, l’enjeu n’est pas simplement de répondre.L’appelant cherche une aide, une explicat…
Accueil téléphonique externalisé : comment ça fonctionne au quotidien ?
Décrocher un téléphone ne suffit pas à bien accueillir.Dans une entreprise, l’accueil téléphonique donne le ton, installe la relation et…
Gestion astreinte téléphonique : comment ça fonctionne en situation d’urgence ?
Pourquoi la gestion des astreintes ne peut pas être laissée au hasard Dans de nombreux secteurs, certaines situations ne peuvent pas attendre …
Service de permanence téléphonique : comment ça fonctionne en pratique ?
Le téléphone ne sonne pas toujours quand tout est organisé.Il sonne quand une réunion commence, quand une équipe est déjà mobilisée, qua…
Standard téléphonique externalisé : comment ça marche étape par étape ?
Lorsqu’une entreprise décide d’externaliser son standard téléphonique, la première question n’est pas « pourquoi », mais bien commen…
Centre d’appel de nuit : solution pour rester joignable 24h/24
Un centre d’appel de nuit est un service de secrétariat externalisé qui répond aux appels de votre entreprise en dehors des horaires classi…
Secrétaire externalisée : Profitez de notre offre et gagnez du temps !
Ce qu’il faut retenir : Un secrétariat externalisé offre une solution clé en main pour vous concentrer sur votre activité, sans embauc…
Externaliser l’accueil téléphonique d’un syndic de copropriété : analyse des enjeux
La gestion d’une copropriété génère chaque jour de nombreux appels : demandes d’informations, signalements d’incidents, réclamations,…
Plateforme téléphonique : tarifs, meilleur choix et avantages
En bref, dans cet article : Relation client, prise de rendez-vous, support technique… Les plateformes téléphoniques – aussi appelées …
Service secrétariat : solution flexible 7/7jr 24/24h !
Appels, gestion d’agenda, suivi administratif, accueil téléphonique… Et si vous pouviez déléguer tout ça sans recruter en interne ? Un …
Permanence téléphonique d’entreprise : l’indispensable des PME !
Aujourd’hui, externaliser la permanence téléphonique n’est plus un luxe pour les TPE et PME, mais un choix stratégique. Quand : Les app…
5 avantages d’une permanence téléphonique externalisée si vous êtes avocat !
Quand on sait que chaque appel est susceptible de bouleverser une situation juridique, on pense à faire appel à des professionnels pour la ges…
Quels sont les tarifs d’une permanence téléphonique ?
Vous décrochez, vous perdez du temps. Vous ne décrochez pas, vous perdez des clients… L’idéal serait de mettre en place un service …
Des secrétaires à la carte pour une gestion flexible de vos appels
Gagnez en flexibilité avec un secrétariat externalisé La flexibilité, c’est s’adapter à chaque situation. Une offre « à la carte »…
Et si le télétravail devenait la force de votre entreprise ?
Le télétravail est désormais une façon moderne de travailler. Bien que le télétravail se soit démocratisé au cours du contexte sanitaire…
Pourquoi embaucher un(e) secrétaire n’est pas une bonne idée ?
Dans le monde des petites entreprises, certaines idées semblent évidentes, mais peuvent se révéler contre-productives. L’une d’elles ? E…
Faire comme les grands en étant un petit entrepreneur
Dans une société dominée par l’image, soigner le paraître est plus qu’une nécessité, c’est un levier stratégique !Le paraître n’…
Une secrétaire en urgence ! Vite !
Que vous soyez dirigeant d’une PME, d’une TPE, un artisan solitaire ou un autoentrepreneur, vous êtes avant tout des humains, soumis ……
Qui peut faire appel à une permanence téléphonique externalisée ?
La permanence téléphonique : un service sous-estimé Il existe des services dont on entend parler sans vraiment y prêter attention, pensant q…
Pourquoi et comment ajouter une permanence téléphonique à son téléphone mobile ?
Vous êtes artisan, entrepreneur, agent immobilier, commercial ? Vous recevez des appels réguliers sur votre téléphone portable ? Soyons fran…
Pré-décroché téléphonique : 5 messages d’accueil simples pour votre entreprise
Le pré-décroché est un message d’accueil téléphonique diffusé avant la prise en charge par un opérateur. Il constitue souvent le tout p…
Charte d’accueil téléphonique : comment bien la rédiger ?
⚡ En bref Dans cet article, vous découvrirez ce qu’est une charte d’accueil téléphonique, ce qu’elle doit contenir et à …
Pourquoi assurer une permanence téléphonique ?
Quelque soit la taille de votre entreprise, il y a une chose qui est sûre : sans vos clients, vous n’êtes plus rien. C’est l’une des pri…
Comment gérer les imprévus quand on est entrepreneur ?
Être entrepreneur, c’est souvent vivre des situations imprévisibles, des événements inattendus qui peuvent mettre en péril votre entr…
