Aujourd’hui, externaliser la permanence téléphonique n’est plus un luxe pour les TPE et PME, mais un choix stratégique. Quand :
- Les appels entrants s’accumulent,
- Les rdv se mélangent dans l’agenda partagé
- Que personne ne peut répondre au téléphone,
C’est qu’il est temps de déléguer ! 🚀
Ce que vous gagnez
- ⏱️ Du temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier
- 💸 Des économies : pas de recrutement ni de charges
- 💬 Une meilleure image de marque
- 🙋 Une vraie personne à l’écoute de vos clients
- 🌐 Un accès en ligne pour tout suivre en temps réel (agenda, CRM, etc.)
Tarifs & mise en place avec absys
Tarif mensuel HT — sur devis selon vos besoins
| FORMULES | AVANTAGES PRINCIPAUX |
|---|---|
| ACCUEIL Demandez votre devis ! | – Agents formés à votre image – Compte rendu après chaque appel – Joignabilité assurée du lundi au vendredi (8h–20h) – Option 24/7 disponible – Prise de message claire et professionnelle |
| STANDARD | Tous les avantages de l’offre Accueil + gestion active des appels : ➡️ Les appels sont orientés, filtrés et transférés vers le bon service ou la bonne personne, selon la demande Parfait pour assurer un véritable standard externalisé |
| CONSEIL | Un service client augmenté par l’IA 🤖 – Analyse continue de vos processus – Équipe conseil dédiée – Audit, rédaction des scripts, intégration à vos outils métier – Solution 100 % sur-mesure et évolutive |
| SWITCHY | Une permanence téléphonique autonome en quelques clics ⚡ – Activation immédiate (5 minutes) – Offre sans engagement – 10 appels offerts – Pilotage total depuis l’interface client – Idéal pour les pros qui veulent garder la main sur tout |
Pourquoi mettre en place l’externalisation de la permanence téléphonique au sein de votre entreprise ?
La gestion d’un standard téléphonique n’est pas anodine : chaque appel entrant représente le premier contact avec un prospect ou un client…
Une mauvaise gestion de ces appels, et c’est toute l’image de l’entreprise qui en prend un coup.
Grâce à un secrétariat téléphonique externalisé, vous restez joignable, même :
- Durant vos congés, 🏝️
- En cas de pics d’appels, 📈
- Lorsque vous jonglez en pleine surcharge de travail. 🚴
1. Profiter de services de permanence sur-mesure
Un bon centre d’appels ou plateforme téléphonique proposera toujours un service personnalisé ainsi que des secrétaires expérimentées, capables de gérer :
- La prise de rendez-vous,
- Le filtrage des appels,
- La réception des appels urgents,
- La gestion d’agendas,
- La transcription,
- l’envoi de comptes rendus,
- ou encore la retransmission des messages.
Du lundi au vendredi, ou du lundi au samedi, sans interruption ! 👌
2. Les + d’un standard externalisé :
- ✅ Plus besoin d’embaucher ou de gérer les charges sociales
- ✅ Une équipe formée, spécialisée dans votre métier
- ✅ La flexibilité selon vos besoins (ponctuel, permanent, sans engagement)
- ✅ Un accès en ligne via connexion internet et outils comme agenda pro, CRM, etc.
Et bien d’autres ! Comme :
- Ne plus être dérangé pendant une réunion,
- Assurer un service d’accueil fluide,
- Améliorer la satisfaction client,
- Soigner votre image de marque…
FAQ – Ce que vous devez savoir avant d’externaliser votre permanence téléphonique
Externaliser, c'est rester joignable en toute circonstance, éviter de rater des appels importants, déléguer la gestion du standard à des professionnels et optimiser votre temps comme votre organisation.
Il s’adresse aux TPE, PME, professions libérales (avocats, médecins, consultants), artisans, commerçants, startups et entreprises en croissance. De nombreux secteurs d'activité sont concernés : santé, juridique, BTP, immobilier, consulting, services à la personne, formation…
Votre standard est surchargé ? Votre cabinet est fermé pour congés ? Vous êtes artisan seul sur un chantier ? Absys prend le relais.
Vous ne ratez plus aucun appel, votre relation client s’améliore, vos coûts fixes diminuent (pas de charges, pas d’embauche) et votre image professionnelle est assurée dès le premier contact.
Avec nous, une vraie personne répond, comprend, filtre et agit : prise de message, transfert d’appel, gestion d’agenda… Contrairement à un répondeur, un télésecrétariat peut rappeler, s’adapter et interagir.
Prise de rendez-vous avec synchronisation d’agenda, filtrage des appels selon vos consignes, gestion des urgences, organisation d’agendas partagés, transmission des messages (par mail, SMS ou via une interface), rédaction de comptes rendus, transfert d’appels intelligent selon vos disponibilités.
Besoin d’un service humain, réactif et efficace ?
Optez pour un télésecrétariat externalisé avec absys.
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