NOTRE MÉTIER À VOTRE ÉCOUTE

Notre cœur de métier est la permanence téléphonique. Notre équipe est là pour accueillir vos appels mais pas seulement. Appels, mails, chat, courrier … nous sommes à votre écoute.

Notre mission : satisfaire le client. Le vôtre, le nôtre. Depuis 1994, vos besoins ont évolué car vos clients sont plus exigeants, ont une conscience plus précise de ce qu’ils attendent.

C’est de ce constat que nous avons fait le choix d’être AGILES afin de correspondre aux besoins de nos clients qui sont de plus en plus variés, correspondre aux valeurs que nous souhaitons valoriser.

Véritable laboratoire d’expérimentation en partenariat avec des clients fidèles, nous sommes en constante recherche d’amélioration. L’ensemble de notre équipe y est attentif.

Notre objectif : vous conseiller et valoriser votre permanence téléphonique. Notre savoir-faire au bénéfice de nos clients.

2 offres pour répondre à vos besoins de la plus libre (Switchy) à la plus accompagnée (Absys Solution).

Nos offresLe même univers
pour deux dimensions

Votre permanence téléphoniqueLiberté

Inscription en ligne en quelques minutes.

Accueil en français uniquement.

6j/7 - 8h/20h.

Paiement par CB.

Statistiques détaillées.

Script d'appel évolué.

Gestion mails et chats.

Connexion à votre CRM / ERP.

Interviews et validations régulières des procédures.

Logo Absys

Votre relation clientAccompagnée

Ultra-personnalisation du service.

Bilingue français, anglais.

Jusqu'à 24h/24 7j/7.

Tous moyens de paiements acceptés.

Analyse de vos statistiques par nos spécialistes.

Scripts d'appel personnalisés.

Gestion mails et chats.

Connexion à votre CRM / ERP.

Interviews et validations régulières des procédures.

Au cœur de votre stratégie de fidélisation, l'expérience client est devenue un incontournable. Le client a besoin de se sentir reconnu, considéré, compris et servi mieux que partout ailleurs. Un client mécontent n'hésitera pas à le faire savoir, un client content ne dira rien tandis qu'un client fidèle le fera savoir et défendra la marque.
Il est donc important de soigner sa réputation, notamment sur internet et les réseaux sociaux.
C'est bien connu, fidéliser un client coûte 3 à 15 fois moins cher qu'en conquérir un nouveau.
Absys est là pour vous aider à offrir une expérience client inoubliable.

Mais la finalité est toujours la même : augmenter la rentabilité de son entreprise.

Permanence téléphoniquePourquoi externaliser ?

63 %

Des Internautes

souhaitent obtenir une réponse par mail en moins de deux jours et une réponse sur les réseaux sociaux en moins d'une heure !

72 %

Des Français

sont prêts à payer plus cher un service/produit s'ils ont l'assurance d'avoir un service client de meilleure qualité.

80 %

Des Internautes

souhaitent bénéficier d'un service client plus réactif.

7 %

Des Français

se disent très satisfaits de la qualité de la relation client.

Se poser les bonnes questions

Un grand nombre d’entreprises veulent tout gérer en interne et cela n’est pas forcément la bonne solution.

Il faut se poser les bonnes questions.

Sommes-nous performants dans la gestion de ce service ?

Sommes-nous assez réactifs pour rappeler nos clients ?

Sommes-nous ...

Si les réponses à ces questions sont « Non » cela veut dire que vous devez absolument penser à externaliser pour augmenter les performances de votre entreprise. Beaucoup de nos clients se demandent maintenant comment ils ont fait avant de nous connaître et que dorénavant ils ne pourraient plus se passer de nos services.

Notamment grâce à :

  • Notre traitement multicanal (téléphone, mail, courrier, chat, réseaux sociaux)
  • Notre indépendance informatique qui nous permet de développer des applications vous permettant de faire des suivis qualité et autres statistiques.

Fidéliser un client se fait au fil du temps, et se travail sur 2 axes : remédier aux problèmes existants et mettre en place de nouvelles stratégies

C'est ce que nous travaillerons ensemble tout au long de notre collaboration

Absys & les médiasla presse parle de nous

journal de l'eco

Absys, centre d’appel pas comme les autres.

Philippe Grancher, administrateur et fondateur d’Absys nous en dit un peu plus sur ce centre d’appel qui ne cesse de grandir et qui se situe à la frontière entre le département du Rhône et celui de la Loire. Cela fait maintenant plus de 20 ans qu’Absys existe et la société est toujours leader dans le monde de la permanence téléphonique. Quel est votre secret ?

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