Aurélie MATHIOT
Comment gérer les appels d’une boulangerie sans rester dans le pétrin ?
Être boulanger ou pâtissier, ce n’est pas seulement produire du pain ou des gâteaux. C’est gérer une entreprise, des commandes spéciale…
Pourquoi confier vos réservations téléphoniques à un agent disponible 24h 24 ?
Dans un restaurant, le téléphone sonne rarement au bon moment. En plein service, entre deux commandes, pendant un coup de feu, les appels s’…
Télésecrétaire homme : un métier vraiment réservé aux femmes ?
Le métier de télésecrétaire a longtemps été associé à une image exclusivement féminine. Pourtant, dans un centre d’appel externalisé…
Pourquoi déléguer l’astreinte téléphonique quand on est serrurier ?
Il est 5 heures du matin. Un client est bloqué devant sa porte, clés à l’intérieur, téléphone à la main. Il cherche un serrurier en urg…
Architecte : faut-il construire ou répondre au téléphone ?
Le métier d’architecte exige rigueur, créativité et disponibilité. Entre les visites de chantiers, la coordination des artisans, les rende…
Comment gérer efficacement l’accueil téléphonique d’un garage automobile ?
Dans un garage automobile, les journées sont rythmées par les réparations, les diagnostics, les urgences et les imprévus. Pendant que vous Å
Pourquoi l’externalisation du standard téléphonique a-t-elle structuré la croissance de Coora ?
L’externalisation du standard téléphonique n’est plus réservée aux grandes entreprises. Pour les agences digitales en forte croissance, …
Que nous apprennent les demoiselles du téléphone sur les métiers du call center aujourd’hui ?
La série consacrée aux opératrices des années 20 remet en lumière un métier souvent méconnu : celui des premières standardistes.Bien ava…
Comment booster la relation client d’un concessionnaire auto en 2026 ?
Dans un marché automobile ultra concurrentiel, la relation client concessionnaire auto est devenue un levier stratégique. Les véhicules se re…
Pourquoi externaliser le standard téléphonique d’un notaire est-il un choix stratégique ?
Dans une étude notariale, chaque détail compte.Le mobilier, la salle d’attente, l’accueil physique… tout est pensé pour refléter séri…
Comment évoluer de contrat professionnel à directeur technique dans un call center ?
Dans un call center externalisé, la performance repose autant sur les équipes opérationnelles que sur l’infrastructure technologique. Derri…
Pourquoi externaliser le standard téléphonique de votre salon de coiffure est-il une vraie bonne idée ?
Dans un salon de coiffure, chaque minute compte. Entre une coloration, une coupe ou une coiffure de mariage, répondre au téléphone peut rapid…
Pourquoi externaliser son standard téléphonique quand on est agent immobilier ?
Dans l’immobilier, la rapidité de réponse conditionne directement la signature d’un mandat ou d’une vente.Aujourd’hui, 100 % des reche…
Comment construire une relation durable avec ses clients en 2026 ?
1. Instaurer la confiance dès le premier contact La confiance est le fondement de toute relation durable. Sans confiance : Pour construire cett…
Pourquoi AlphaVote AVEx a-t-elle choisi d’externaliser son support client avec absys ?
L’externalisation du support client est devenue un levier stratégique pour les entreprises qui souhaitent préserver leur performance interne…
Pourquoi le service client est-il devenu un levier stratégique pour les entreprises ?
L’externalisation service client s’impose aujourd’hui comme un choix stratégique pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur perf…
Être télésecrétaire : en quoi consiste vraiment ce métier ?
Être télésecrétaire, est-ce simplement répondre au téléphone ? Derrière cette profession souvent méconnue se cache un métier exigeant,…
Pourquoi externaliser la gestion des emails en 2026 ?
1. Se concentrer sur son cÅ“ur de métier Chaque minute passée à trier, lire et classer des emails est une minute en moins consacrée à votre…
Comment améliorer la relation client en 2026 ?
1. Personnaliser chaque interaction client Un service client impersonnel détruit la confiance. Un service client personnalisé doit : Pour cela…
Permanence téléphonique avocat : pourquoi externaliser ?
Pourquoi le secrétariat téléphonique est indispensable pour un avocat ? Un avocat est formé pour : Il n’est pas formé pour : Pourtant, ce…
Comment gérer les appels entrants pendant vos congés ?
Pourquoi la gestion des appels en période de congés est stratégique ? Un appel manqué peut sembler anodin. Pourtant, il peut représenter : …
Comment assurer un bon service commercial en 2026 ?
Qu’est-ce qu’un bon service commercial ? Un bon service commercial repose sur trois piliers : Il se situe au cÅ“ur de la relation client et …
Quelles sont les 5 règles d’or d’un bon Service Après-Vente ?
Qu’est-ce qu’un bon Service Après-Vente ? Un bon SAV repose sur quatre piliers fondamentaux : Accessible via plusieurs canaux (téléphone,…
Accueil téléphonique pour agents immobiliers : comment ne plus rater d’appels ?
Pourquoi les agents immobiliers manquent-ils des appels ? Le métier d’agent immobilier repose sur la mobilité. Pour : Il faut être disponib…
