Bienvenue dans l’univers d’absys
Comment mettre en place une astreinte téléphonique fiable 24/7 ?
Responsable d’affaires Services, Cédric Nivelle nous présente aujourd’hui l’entreprise Actemium Lyon Logistics et l’organisation mise …
Quels sont les 6 piliers pour réussir sa relation client aujourd’hui ?
Le client 2022 recherche la performance technologique qui lui permettra d’avoir une réponse instantanée, la possibilité de personnalisation…
Quelles sont les 5 erreurs à éviter pour fidéliser ses clients durablement ?
Acquérir un client demande du temps, de l’énergie et des ressources. Le perdre peut aller très vite. Dans un contexte concurrentiel, la fid…
Cybersécurité : comment s’en prémunir efficacement en entreprise ?
Pourquoi la cybersécurité est devenue stratégique ? La cybersécurité protège : Une simple faille peut suffire. Dans un environnement hyper…
Comment améliorer son e-réputation et protéger son image en ligne ?
Qu’est-ce que l’e-réputation exactement ? L’e-réputation correspond à l’image qu’une entreprise renvoie sur Internet. Elle se const…
Comment allier automatisation et qualité dans la relation client ?
La relation client évolue. Les entreprises doivent être plus rapides, plus disponibles, plus performantes. Dans le même temps, les clients at…
Pourquoi opter pour un service de permanence téléphonique pour son entreprise ?
Qu’est-ce qu’une permanence téléphonique ? La permanence téléphonique désigne la gestion professionnelle des appels entrants d’une en…
Pourquoi absys figure-t-il dans le Top 14 de l’Expérience Client ?
Pour la deuxième année consécutive, la revue spécialisée En-Contact, référence dans l’univers du service client et des centres de conta…
Pourquoi externaliser son standard téléphonique quand on est fabricant de vérandas sur mesure ?
Alexandre Belkowski, responsable marketing & digital chez Vie & Véranda….
Switchy.pro rend l’accueil téléphonique accessible à tous
Comme vous le savez déjà , absys est le spécialiste de l’accueil téléphonique depuis plus de 30 ans (déjà !). La volonté de Philippe Gr…
Comment résister au stress au travail quand on gère des appels toute la journée ?
Pourquoi le stress est-il un enjeu majeur en centre d’appels ? Les agents d’accueil téléphonique peuvent être confrontés à : Sans prép…
Pourquoi externaliser une assistance téléphonique niveau 1 dans un secteur hautement technique ?
Dans le secteur de la santé et du diagnostic biologique, la qualité de la relation client est stratégique.BioMérieux, acteur international r…
Comment accroître sa productivité au travail sans sacrifier sa performance opérationnelle ?
1. Pourquoi la condition physique influence-t-elle la productivité au travail ? Penser que le sport est une perte de temps est une erreur strat…
Pourquoi externaliser sa permanence téléphonique quand on est plombier ?
Pourquoi la permanence téléphonique est-elle stratégique pour un plombier ? Un client qui appelle pour : N’a pas le temps d’attendre. S 
Pourquoi choisir un standard téléphonique performant quand on est une PME technique ?
Dans les open spaces, restaurants ou salles de réunion, le bruit est devenu un enjeu majeur de performance et de bien-être. WLC Concept ,…
Comment gérer un standard téléphonique pour gros volumes d’appels ?
Créée en 2009 et basée à la Talaudière dans la Loire, Advercity édite plusieurs sites Internet à fort trafic. Le plus connu d’entre eux…
Comment optimiser la gestion des appels entrants en e-commerce sur mesure ?
Dans le e-commerce, vendre du sur-mesure sans stock représente un défi organisationnel majeur. Chaque commande engage un processus de fabricat…
Pourquoi externaliser une assistance téléphonique experte pour une plateforme d’appels d’offres ?
Répondre à un appel d’offres est un processus complexe. Collecte de documents administratifs, respect des obligations légales, déla…
Comment gérer les appels d’une boulangerie sans rester dans le pétrin ?
Être boulanger ou pâtissier, ce n’est pas seulement produire du pain ou des gâteaux. C’est gérer une entreprise, des commandes spéciale…
Pourquoi confier vos réservations téléphoniques à un agent disponible 24h 24 ?
Dans un restaurant, le téléphone sonne rarement au bon moment. En plein service, entre deux commandes, pendant un coup de feu, les appels s’…
Télésecrétaire homme : un métier vraiment réservé aux femmes ?
Le métier de télésecrétaire a longtemps été associé à une image exclusivement féminine. Pourtant, dans un centre d’appel externalisé…
Pourquoi déléguer l’astreinte téléphonique quand on est serrurier ?
Il est 5 heures du matin. Un client est bloqué devant sa porte, clés à l’intérieur, téléphone à la main. Il cherche un serrurier en urg…
Architecte : faut-il construire ou répondre au téléphone ?
Le métier d’architecte exige rigueur, créativité et disponibilité. Entre les visites de chantiers, la coordination des artisans, les rende…
Comment gérer efficacement l’accueil téléphonique d’un garage automobile ?
Dans un garage automobile, les journées sont rythmées par les réparations, les diagnostics, les urgences et les imprévus. Pendant que vous Å
