Le premier contact téléphonique influence l’image de votre entreprise. Découvrez les bonnes pratiques pour offrir un accueil professionnel….
Pharmacovigilance : le rôle de l’accueil téléphonique L’accueil téléphonique joue un rôle clé en pharmacovigilance. Découvrez comment…
Selon les données de la plateforme Signal Conso, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes…
Un service client déplorable, la nouvelle norme ? Vous avez l’impression que vos clients sont de plus en plus mécontents du service que …
Les clients de votre centre d’appels méritent le meilleur service possible, n’est-ce pas ? Mais dans ce secteur hyper compétitif, …
E-commerçants, la réussite de votre business en ligne dépend en grande partie de la qualité de votre service client. Vos clients sont devenu…
Pour une PME, chaque appel téléphonique est une occasion de nouer une relation durable avec un client potentiel ou un partenaire précieux. Un…
Choisir une permanence téléphonique adaptée est essentiel pour ne manquer aucun appel. Découvrez les critères à comparer avant de vous dé…
C’est avec une grande fierté que nous (notre centre d’appels) partageons aujourd’hui une excellente nouvelle : un article sur…
Dans le monde professionnel, il arrive souvent que vous soyez confronté à des pics d’activité, des congés ou des réunions qui vous em…
Recourir à un service de standard téléphonique externalisé offre bien plus que la simple gestion des appels entrants. Découvrez les nombre…
Les professionnels libéraux, qu’ils soient architectes, avocats ou experts-comptables, partagent une caractéristique commune : ils travaillent…
Le standard juridique externalisé offre une solution efficace aux cabinets d’avocats et aux professionnels du droit pour gérer leur gestion ad…
En tant qu’entrepreneur, vous savez combien il est important de répondre aux besoins de vos clients, même en dehors des heures habituelles de …
Découvrez comment mettre en place une relation client omnicanal en 4 étapes clés pour offrir une expérience client cohérente et personnalis…
Le traitement différé des flux de communications est devenu un élément crucial pour de nombreuses entreprises. La mise en œuvre d’une solut…
Je vous propose dans cet épisode, de découvrir comment absys a su accompagner Methalac Biogaz Services dans sa réflexion et sa méthodologie …
Une insatisfaction client peut rapidement devenir virale et porter préjudice à votre entreprise. Voici 5 causes d’insatisfaction client à c…
Le service client est la vitrine de votre entreprise. Les entreprises performantes sont celles qui ont mis le service client au centre de l’ex…
Vous avez passé la première étape de votre candidature ? Votre CV a été sélectionné par un recruteur ? Félicitations ! Le plus dur r…
Depuis 2015, absys, basé à Thizy-les-Bourgs dans le Rhône, gère pour Dynaren Assistance l’intégralité des appels d’assistance reçus en de…
L’empreinte carbone n’est plus un concept abstrait. Elle s’impose comme un objectif stratégique pour les entreprises engagées. Rédu…
Vous parlez à tout le monde… ou à personne ? Sans buyer persona, votre stratégie marketing manque de précision. Vous produisez du contenu,…
Responsable d’affaires Services, Cédric Nivelle nous présente aujourd’hui l’entreprise Actemium Lyon Logistics et l’organisation mise …