Bienvenue dans l’univers d’absys
Pourquoi opter pour un service de permanence téléphonique pour son entreprise ?
Qu’est-ce qu’une permanence téléphonique ? La permanence téléphonique désigne la gestion professionnelle des appels entrants d’une en…
Pourquoi absys figure-t-il dans le Top 14 de l’Expérience Client ?
Pour la deuxième année consécutive, la revue spécialisée En-Contact, référence dans l’univers du service client et des centres de conta…
Pourquoi externaliser son standard téléphonique quand on est fabricant de vérandas sur mesure ?
Alexandre Belkowski, responsable marketing & digital chez Vie & Véranda….
Switchy.pro rend l’accueil téléphonique accessible à tous
Comme vous le savez déjà , absys est le spécialiste de l’accueil téléphonique depuis plus de 30 ans (déjà !). La volonté de Philippe Gr…
Comment résister au stress au travail quand on gère des appels toute la journée ?
Pourquoi le stress est-il un enjeu majeur en centre d’appels ? Les agents d’accueil téléphonique peuvent être confrontés à : Sans prép…
Pourquoi externaliser une assistance téléphonique niveau 1 dans un secteur hautement technique ?
Dans le secteur de la santé et du diagnostic biologique, la qualité de la relation client est stratégique.BioMérieux, acteur international r…
Comment accroître sa productivité au travail sans sacrifier sa performance opérationnelle ?
1. Pourquoi la condition physique influence-t-elle la productivité au travail ? Penser que le sport est une perte de temps est une erreur strat…
Pourquoi externaliser sa permanence téléphonique quand on est plombier ?
Pourquoi la permanence téléphonique est-elle stratégique pour un plombier ? Un client qui appelle pour : N’a pas le temps d’attendre. S 
Pourquoi choisir un standard téléphonique performant quand on est une PME technique ?
Dans les open spaces, restaurants ou salles de réunion, le bruit est devenu un enjeu majeur de performance et de bien-être. WLC Concept ,…
Comment gérer un standard téléphonique pour gros volumes d’appels ?
Créée en 2009 et basée à la Talaudière dans la Loire, Advercity édite plusieurs sites Internet à fort trafic. Le plus connu d’entre eux…
Comment optimiser la gestion des appels entrants en e-commerce sur mesure ?
Dans le e-commerce, vendre du sur-mesure sans stock représente un défi organisationnel majeur. Chaque commande engage un processus de fabricat…
Pourquoi externaliser une assistance téléphonique experte pour une plateforme d’appels d’offres ?
Répondre à un appel d’offres est un processus complexe. Collecte de documents administratifs, respect des obligations légales, déla…
Comment gérer les appels d’une boulangerie sans rester dans le pétrin ?
Être boulanger ou pâtissier, ce n’est pas seulement produire du pain ou des gâteaux. C’est gérer une entreprise, des commandes spéciale…
Pourquoi confier vos réservations téléphoniques à un agent disponible 24h 24 ?
Dans un restaurant, le téléphone sonne rarement au bon moment. En plein service, entre deux commandes, pendant un coup de feu, les appels s’…
Télésecrétaire homme : un métier vraiment réservé aux femmes ?
Le métier de télésecrétaire a longtemps été associé à une image exclusivement féminine. Pourtant, dans un centre d’appel externalisé…
Pourquoi déléguer l’astreinte téléphonique quand on est serrurier ?
Il est 5 heures du matin. Un client est bloqué devant sa porte, clés à l’intérieur, téléphone à la main. Il cherche un serrurier en urg…
Architecte : faut-il construire ou répondre au téléphone ?
Le métier d’architecte exige rigueur, créativité et disponibilité. Entre les visites de chantiers, la coordination des artisans, les rende…
Comment gérer efficacement l’accueil téléphonique d’un garage automobile ?
Dans un garage automobile, les journées sont rythmées par les réparations, les diagnostics, les urgences et les imprévus. Pendant que vous Å
Pourquoi l’externalisation du standard téléphonique a-t-elle structuré la croissance de Coora ?
L’externalisation du standard téléphonique n’est plus réservée aux grandes entreprises. Pour les agences digitales en forte croissance, …
Que nous apprennent les demoiselles du téléphone sur les métiers du call center aujourd’hui ?
La série consacrée aux opératrices des années 20 remet en lumière un métier souvent méconnu : celui des premières standardistes.Bien ava…
Comment booster la relation client d’un concessionnaire auto en 2026 ?
Dans un marché automobile ultra concurrentiel, la relation client concessionnaire auto est devenue un levier stratégique. Les véhicules se re…
Pourquoi externaliser le standard téléphonique d’un notaire est-il un choix stratégique ?
Dans une étude notariale, chaque détail compte.Le mobilier, la salle d’attente, l’accueil physique… tout est pensé pour refléter séri…
Comment évoluer de contrat professionnel à directeur technique dans un call center ?
Dans un call center externalisé, la performance repose autant sur les équipes opérationnelles que sur l’infrastructure technologique. Derri…
Pourquoi externaliser le standard téléphonique de votre salon de coiffure est-il une vraie bonne idée ?
Dans un salon de coiffure, chaque minute compte. Entre une coloration, une coupe ou une coiffure de mariage, répondre au téléphone peut rapid…
