Une entreprise où il fait bon travailler

« Une entreprise où il fait bon travailler est un lieu où vous faites confiance à vos dirigeants, vous êtes fier de votre travail et vous appréciez vos collègues. » — Robert Levering, cofondateur de Great Place to Work.

Chaque année, Great Place to Work France récompense les meilleures entreprises « où il fait bon travailler ». Cette année elles étaient 158 à se présenter, et le palmarès nous démontre que ce ne sont pas forcément les avantages sociaux ou financiers qui déterminent la qualité d’un environnement de travail.

Dès lors, qu’est-ce qu’une entreprise où il fait bon travailler ?

Chez Absys, permanence téléphonique, cette question mûrit depuis près de 20 ans.

Commençons par notre cadre: un petit village des monts du beaujolais où s’accrochent follement aux herbes des haillons d’argent… Sans citer Rimbaud on peux dire que c’est un cadre de travail favorable. En ce qui concerne les locaux : les employés, et tous les visiteurs qui ont l’occasion de les voir les définissent comme « modernes », « ergonomiques » et pensés pour le confort.

Mais est-ce bien suffisant ?

Selon la définition de Robert Levering, la qualité de l’environnement de travail résiderait avant tout dans les relations quotidiennes vécues par les employés. Dans cette optique, on constate que la direction joue un rôle essentiel car elle crée et cultive les valeurs de l’entreprise. En respectant ses engagements et sa politique, elle crée un environnement de confiance entre dirigeants et collaborateurs.

Dans notre centre d’accueil téléphonique, ces conditions ont été réunies et ont été regroupées sous 3 valeurs fondamentales: respect, équité et courtoisie.

En utilisant l’inspiration, la discussion et l’écoute de ses employés, Absys a su innover et maintenir un niveau d’excellence dans le domaine de l’accueil téléphonique.

Il nous incombe de penser notre approche des politiques et pratiques organisationnelles afin de maintenir un environnement motivant en accord avec la culture de l’entreprise. Pour une plus grande réussite à la clé.